山東省泰安市泰山區(qū)市場監(jiān)管局：為民服務加速度 15天壓縮到2天

中國質量新聞網(wǎng)訊 “這次電梯修的真快！”

“是啊，30層樓，每天上下班就靠一個電梯，耽誤多少時間。”

“這還是得感謝市場監(jiān)管部門同志的協(xié)調溝通啊！”

站在修好的電梯門口，山東省泰安市泰山區(qū)徐家樓街道漢和十園小區(qū)的居民十分開心。

近日，有市民通過12345熱線反映漢和十園高層住宅3號樓2單元電梯存在故障，嚴重影響居民日常使用。接到投訴后，泰山區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員第一時間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)公司、電梯維保單位共同對問題電梯進行檢查。

到達現(xiàn)場后，執(zhí)法人員耐心安撫投訴人的情緒，與投訴人及其他居民現(xiàn)場溝通，幫助其解決問題。經(jīng)核查，此電梯因為零件損壞暫停使用，替換零件送達時間較長，需要15天。現(xiàn)場居民均不同意，反映15天時間太長，嚴重影響出行。執(zhí)法人員了解這一情況，積極與商家協(xié)商，在保證安全的前提下，就近更換零件，待新零件到位后再更換，2天之內保障電梯恢復使用。

事后，執(zhí)法人員組織召開座談會，對小區(qū)物業(yè)公司和電梯維保單位進行約談，要求切實履行自身責任，做好電梯安全文明乘梯宣傳工作，公示電梯檢驗、維保、故障等情況，提高電梯安全管理水平，降低故障發(fā)生率。

“接下來，我們將持續(xù)加強電梯安全監(jiān)管，規(guī)范電梯維保單位維護保養(yǎng)行為，進一步提高電梯維護保養(yǎng)質量，同時督促電梯使用單位落實安全生產(chǎn)主體責任，切實保障電梯的安全運行，切實保障老百姓的生命和財產(chǎn)安全。”泰山區(qū)市場監(jiān)管局特種設備安全監(jiān)察科負責人說。（通訊員 孫寧良）