中國質量新聞網訊（陸明 通訊員國欣 張新敬）年輕的餐館老板雙手背在身后，挺身站立，像個犯錯的孩子，神情緊張。
“顧客說曾到你店里就餐，反映過感覺分量不足，這次他帶著外地客人又來，也算照顧你的生意，（酒的分量）現在還是不夠。”山東省青州市市場監管局云門山所所長徐景成正對某餐館老板說服教育。
1月24日，農歷臘月二十五，當天一早，徐景成就來處理昨晚的一起糾紛。
前一天晚上8點多，有消費者投訴青州市云門山街道一家餐館銷售的酒水缺斤短兩，與服務員發生爭執。消費者情緒激動，要求市場監管部門立即到場解決。為避免矛盾升級，徐景成迅速從家中趕到涉事餐館，了解情況，及時固定證據，現場調解矛盾。將近晚上10點，情況大為緩和。
次日，徐景成上班后第一時間聯系青州市衡器和計量檢定所工作人員，帶著專業檢定儀器再次來到該店。經檢定，飯店提供的盛酒容器確實存在計量問題，一壺散酒少了60多克。
“這就是一兩多。”徐景成指著檢定儀器的示值，展示給餐館老板看。后者辯解事發時他不在店中，而且認為問題主要出在盛酒的容器本身，并非故意人為。
“作為負責人，你負有管理責任，你得管理好你的店面和員工。現在你們店已經違反了《計量法》和《消費者權益保護法》”，徐景成和同事立刻啟動立案調查程序。
在一番鐵面執法之后，徐景成又向餐館支招，“以后要注意這方面的情況，價格標示可以改為‘一壺酒多少錢’，而不是論斤兩銷售，這樣就規避了一些潛在的問題”。隨后，他和同事順便檢查了店里的一些其他情況，發現有些商品未標示價格，他立刻提醒，“一定要做到明碼標價，要消費者一眼就能看清楚。另外，要過年了，食品安全有多重要也不用多說，后廚要符合衛生要求，飯菜烹炒符合規范，咱們的店員要有合格的健康證……這樣生意才做得長久”。
餐館老板的神色中多了一抹愧疚，“是，我們一定按要求整改，我們會向消費者賠禮道歉，以后肯定注意”。
隨后，徐景成將處理結果告知投訴人并得到滿意答復后，又帶隊前往大型商場、煙花爆竹經銷店、水產干貨綜合批發市場，檢查特種設備、煙花爆竹、年貨食品等，督促提醒經營者加強安全管理，主動明碼標價，守法誠信經營。
這是徐景成工作的日常。從工商所到市場監管所，他扎根基層34個年頭，穿梭在大街小巷，駐足于攤位店鋪，檢查商品質量、處理消費糾紛、督辦抽檢事宜，書寫一頁又一頁飽含溫度的“監管日歷”。
67.8平方公里，是徐景成工作的云門山市場監管所的轄區面積；2.7萬戶，是他在云門山市場監管戰線上服務的經營主體數量，是青州市經營主體數量最多、業態種類最全的市場監管所。
多年來，徐景成深入一線、扎根于此，讓他對轄區工作做到心中有數、手中有策。
2022年，云門山所接到一位腦血栓患者注銷營業執照的咨詢電話，他和同事上門服務，辦理業務。此后，他與街道政府及殘聯溝通核實，專門開辟殘疾人上門服務業務通道，受到轄區業戶好評。
結合市場監管所標準化規范化建設工作，云門山所科學劃分片區監管力量，規范業務運行機制，不斷提升監管服務效能。定期走訪轄區內經營主體，了解經營主體需求，幫助解決難題。近年來，多家企業品牌入選“好品山東”，為企業品牌發展樹立標桿。
近年來，徐景成和他同事先后15次收到錦旗和感謝信，云門山市場監管所2022年度被評為青州市五星黨支部，2023年度被山東省市場監管局評為四星市場監管所。
扎實工作，必有回響。2024年12月，徐景成被評為全國市場監管系統先進工作者，成為山東省濰坊市的唯一。
對此，徐景成面對采訪時顯得有些靦腆，至少3次提到：“請多宣傳局里的工作部署，我就是一個普通的基層市場監管人，領導、同事的關懷支持成就了我，我只是有點兒幸運罷了。”
【新春走基層】
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