第1章 信息科技改變社會---物聯網普及

北京五洲天宇認證中心

<<中國企業售后服務發展報告>>2015

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第1章 信息科技改變社會

物聯網普及什么是物聯網

物聯網被看作信息領域一次重大的發展和變革機遇。微觀層面的物聯網是指，連接物品到物品的網絡，實現物品的智能化識別和管理。宏觀層面的物聯網則可以看作是，信息空間與物理空間的融合，將一切事物數字化、網絡化，在物品之間、物品與人之間、人與現實環境之間實現高效信息交互方式，并通過新的服務模式使各種信息技術融入社會行為，是信息化在人類社會綜合應用達到的更高境界。

物聯網的核心是物與物以及人與物之間的信息交互，其基本特征可概括為全面感知、可靠傳送和智能處理。全面感知是利用射頻識別、二維碼、傳感器等感知、捕獲、測量技術隨時隨地對物體進行信息采集和獲取。可靠傳送是通過將物體接入信息網絡，依托各種通信網絡，隨時隨地進行可靠的信息交互和共享。智能處理是利用各種智能計算技術，對海量的感知數據和信息進行分析并處理，實現智能化的決策和控制。

物聯網的信息功能

物聯網的核心功能是信息功能：

信息獲取功能，包括信息的感知和信息的識別。信息感知是指對事物狀態及其變化方式的敏感和知覺;信息識別是指能把所感受到的事物運動狀態及其變化方式表示出來。

信息傳輸功能，包括信息發送、傳輸和接收等環節，最終完成把事物狀態及其變化方式從空間(或時間)上的一點傳送到另一點的任務，這就是一般意義上的通信過程。

信息處理功能，指對信息的加工過程，其目的是獲取知識，實現對事物的認知以及利用已有的信息產生新的信息，即制定決策的過程。

信息施效功能，指信息最終發揮效用的過程，具有很多不同的表現形式，其中最重要的就是通過調節對象事物的狀態及其變換方式，使對象處于預期的運動狀態。

物聯網帶來的影響

物聯網涉及到目前已有的信息技術和相關產業的各個領域，物聯網與互聯網全面無縫的整合，能為各行各業帶來變革性的重要影響，能夠成為業務優化和創新的平臺，促進包括新能源在內的一大批新產業的發展和成熟。同時，隨著物聯網技術廣泛應用于社會生活領域，物聯網也催生著社會生活出現新模式。

物聯網信息資源運營產業將以新的產業門類出現。物聯網的核心是能夠將實體物理世界的運動信息，鏡像的映射到網絡虛擬空間，通過虛擬空間的智能處理，能夠實現網絡虛擬空間和實體物理世界動態互反饋的網絡空間。因此，對現實空間“物”的信息生命的了解和智能管理是物聯網未來發展的核心。

物聯網的發展必將會積聚海量和“物”的信息，而對這些“物”的信息資源的開發利用，將是未來信息社會中信息服務業的重要組成部分，并且成為物聯網價值的核心體現和神經中樞。“誰掌握的物聯網的信息資源，誰就掌握了整個物聯網”；“誰掌握了物聯網信息資源的運營，誰就掌握了物聯網的核心價值。”

云計算等信息技術的興起，使未來物聯網積聚的海量信息處理和管理需求、個性化的數據分析要求的能夠得到滿足。隨著人們對物聯網信息資源開發利用的巨大需求，必將催生物聯網信息運營商產生，對物聯網運營商而言,面臨的將是個從無到有的市場,增長空間非常大。物聯網信息資源運營業將以新的產業門類獨立出來，并搶占物聯網產業價值鏈的最高端。信息資源運營業將是物聯網產業未來發展最有潛力的產業，也是能夠使物聯網產業真正發展起來的核心。

催生新的生活模式

智慧城市：物聯網對城市管理的影響主要體現在城市安全的統一監控和對城市的數字化管理。城市安全的統一監控基于寬帶互聯網的實時遠程監控、傳輸、存儲、管理的業務，利用寬帶和3G網絡，將分散、獨立的圖像采集點進行聯網，實現對城市安全的統一監控、統一存儲和統一管理，為城市管理和建設者提供一種全新、直觀、視聽覺范圍延伸的管理工具。

智慧家居：智能家居產品融合自動化控制系統、計算機網絡系統和網絡通訊技術于一體，將各種家庭設備(如音視頻設備、照明系統、窗簾控制、空調控制、安防系統、數字影院系統、網絡家電等)通過智能家庭網絡聯網實現自動化，通過快速的寬帶、固話和無線網絡，可以實現對家庭設備的遠程操控。與普通家居相比，智能家居不僅提供舒適宜人且高品位的家庭生活空間，實現更智能的家庭安防系統;還將家居環境由原來的被動靜止結構轉變為具有能動智慧的工具，提供全方位的信息交互功能。

智慧醫療系統：能醫療系統借助簡易實用的家庭醫療傳感設備，對家中病人或老人的生理指標進行自測，并將生成的生理指標數據通過固定網絡或無線網絡傳送到護理人或有關醫療單位。

智能環保產品：通過對實施地表水水質的自動監測，可以實現水質的實時連續監測和遠程監控，及時掌握主要流域重點斷面水體的水質狀況，預警預報重大或流域性水質污染事故，解決跨行政區域的水污染事故糾紛，監督總量控制制度落實情況。

智能交通系統：包括公交行業無線視頻監控平臺、智能公交站臺、電子票務、車管專家和公交手機一卡通五種業務。公交行業無線視頻監控平臺利用車載設備的無線視頻監控和GPS定位功能，對公交運行狀態進行實時監控。智能公交站臺通過媒體發布中心與電子站牌的數據交互，實現公交調度信息數據的發布和多媒體數據的發布功能，還可以利用電子站牌實現廣告發布等功能。車管專家利用全球衛星定位技術(GPS)、無線通信技術(CDMA)、地理信息系統技術(GIS)等高新技術，將車輛的位置與速度，車內外的圖像、視頻等各類媒體信息及其他車輛參數等進行實時管理，有效滿足用戶對車輛管理的各類需求。測速E通通過將車輛測速系統、高清電子警察系統的車輛信息實時接入車輛管控平臺，同時結合交警業務需求，基于GIS地理信息系統通過無線通信模塊實現報警信息的智能、無線發布，從而快速處置違法、違規車輛。

智能農業：通過實時采集溫室內溫度、濕度信號以及光照、土壤溫度、CO?濃度、葉面濕度、露點溫度等環境參數，自動開啟或者關閉指定設備。可以根據用戶需求，隨時進行處理，為設施農業綜合生態信息自動監測、對環境進行自動控制和智能化管理提供科學依據。通過模塊采集溫度傳感器等信號，經由無線信號收發模塊傳輸數據，實現對大棚溫濕度的遠程控制。

智能物流：打造了集信息展現、電子商務、物流配載、倉儲管理、金融質押、園區安保、海關保稅等功能為一體的物流園區綜合信息服務平臺。信息服務平臺以功能集成、效能綜合為主要開發理念，以電子商務、網上交易為主要交易形式，建設了高標準、高品位的綜合信息服務平臺。并為金融質押、園區安保、海關保稅等功能預留了接口，可以為園區客戶及管理人員提供一站式綜合信息服務。