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本報訊 （馬 計）“您好！歡迎致電甘肅省市場監管局12315指揮中心，我是××工作人員，請問有什么可以幫您？”近日，甘肅省市場監管局黨組書記、局長焦石走進12315指揮中心，在線接聽監聽消費者來電，聽民聲、聯民心、解民憂。
此起彼伏的電話鈴聲不斷在12315指揮中心響起。焦石坐在監聽席位，邊聽邊記，詳細了解消費者來電訴求以及工作人員答復受理情況，并與工作人員分享接線技巧。同時，他還通過視頻連線的方式，與該省相關市、州市場監管局主要負責人溝通3·15活動開展情況。焦石強調，要積極回應人民群眾關切，及時解決群眾急難愁盼問題，充分發揮12315緊密聯系廣大人民群眾的紐帶和橋梁作用，確保做到“件件有回音，事事有結果”。
據了解，3·15當天，甘肅12315平臺解答登記群眾反映問題2964件，其中咨詢1806件、投訴980件、舉報178件。
《中國質量報》
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