雅迪科技集團魯毓楠：追求極致服務(wù)的道路上，從未停止腳步

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期活動”在京舉辦?；顒由?，雅迪科技集團有限公司（以下簡稱“雅迪科技集團”）服務(wù)運營部部長魯毓楠作為企業(yè)代表發(fā)言。

雅迪科技集團有限公司服務(wù)運營部部長魯毓楠發(fā)言

魯毓楠介紹，雅迪科技集團成立于2001年，致力于打造新一代綠色科技出行生活方式。作為兩輪電動車品牌，雅迪始終踐行“讓億萬人享受美好出行”的品牌使命，經(jīng)過多年的發(fā)展與實踐，雅迪在售后層面形成了獨有的售后服務(wù)體系與售后服務(wù)標準。

他表示，雅迪20多年堅守品質(zhì)服務(wù)，服務(wù)體驗中心千余家，服務(wù)網(wǎng)點超40000家，布局3公里速達服務(wù)圈，實現(xiàn)“24小時道路救援、5分鐘響應(yīng)、30分鐘到達、15分鐘快修”的快速路救模式。

魯毓楠表示，2022年雅迪全面啟動服務(wù)站星級認證、服務(wù)工程師技能認證，全面提升終端服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。雅迪還有完善的配件服務(wù)體系——“配件三日達”和“配件通二網(wǎng)”，解決用戶等待周期長的痛點，持續(xù)為電動車用戶提供“多快好省”的服務(wù)體驗。此外，雅迪連續(xù)舉辦十三屆“雅迪暖橙服務(wù)行動”，為用戶切實解決痛點的同時，進一步傳遞品牌溫度，拉近品牌與用戶之間的距離。

“在追求極致服務(wù)的道路上，雅迪從未停止腳步。”他表示，2023年雅迪售后將繼續(xù)深耕全渠道戰(zhàn)略，多方位布局下沉擴充1000+獨立服務(wù)站。同時，雅迪會繼續(xù)注重售后服務(wù)品質(zhì)的提升，把服務(wù)做到極致化，持續(xù)提升用戶口碑和信任。