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“天天3·15維權調查”公布5個服務典型案例
本報訊 （記者徐建華）3月15日，“全國天天3·15維權調查”課題組在海南省海口市公布5個服務典型案例和5個消費警示。
服務質量專家、中國市場學會服務質量專業委員會秘書長李敬凱作了2023年度組織開展“天天3·15維權調查”的情況介紹，并向社會推薦了20個單位服務先進典型案例。海爾集團、中國人民解放軍總醫院海南醫院、美的集團等單位作經驗介紹。此外，為更好更深入地開展“天天3·15維權調查”活動，把社會監督寓于服務之中，中國市場學會服務質量專業委員會有關負責人還公布了成立《律師團隊和助企專家團隊》的決定。
此次公布的5個服務典型案例主要涉及醫療服務和家電、手機、汽車售后服務質量。5個消費警示則是關于航空、政務以及醫院投訴電話服務、汽車服務、手機維修服務質量與消費維權等方面。
據悉，“全國天天3·15維權調查”活動是消費維權領域知名品牌，由中國市場學會服務質量專業委員會、中國市場信息調查業協會知識產權保護與信用建設工作委員會等有關行業組織、專家先后參與發起，迄今已開展近10年。
《中國質量報》
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