無人值守商店現身中國街頭 行業立規定標準

中新社合肥11月6日電 題：無人值守商店現身中國街頭 行業立規定標準

作者 張強 夏瑩

沒有店員、24小時營業、琳瑯滿目的商品……當前，無人值守商店在中國各地如雨后春筍般涌現，紛紛打破傳統售貨模式，成為人們生活中的新一景。

近日，中國連鎖經營協會首次對外發布社團標準《無人值守商店運營指引》，就運營管理模式、商品安全、食品安全和售后服務等作出規范和指導，鼓勵在中國境內運營無人值守商店。

其中，對無人值守商店的定義為：在不存在人工干預的情況下，采用物聯網、人工智能、大數據等技術手段，全自動完成商品銷售過程，亦可根據店內條件自動提供有償或無償服務的零售商店，可采用直接經營、特許加盟、委托經營或其他方式開展經營活動。

在中國內陸城市——安徽合肥的一間無人便利店里，前來購物的市民絡繹不絕。顧客只需在進店前，用手機掃描店門上的二維碼完成注冊(如已注冊，只需掃碼進入)，即可進店購物。

據該店運營公司負責人亓永高說，數十平方米的店鋪的貨架上，擺放了500多件商品，目前每天掃碼進入超市的顧客逾500人次，完成消費100余次，日均業績在2000元人民幣左右?！拔覀兣c當地一家大型超市合作，貨物供應十分齊全。公司還會及時查看貨物銷售情況與設備運行情況，及時補充貨物?！?/p>

記者采訪時，合肥市民劉女士正在便利店挑選商品。當她將一瓶飲料放置在“收銀臺”的商品識別區時，旁邊的電子顯示屏自動顯示出商品名稱、數量及手機付款二維碼。

付款結束后，劉女士在出口檢測區停留了幾秒。隨后，監控識別系統響起“謝謝惠顧，門已開”的聲音。劉女士走出便利店，完成購物。而此次購物全程用時不到2分鐘。

為什么劉女士出店前需在出口檢測區停留片刻？商品如果沒付錢也能拿走嗎？

對此，亓永高解答道，每件商品都貼著帶有芯片的標簽，而門口的監控識別系統能根據芯片檢測出顧客購買的商品是否已經付款。若未付款，超市的門無法打開，顧客無法離開?！吧唐纷R別區可一次性識別多種商品，顧客可以通過多種移動支付方式付款?！?/p>

亓永高還告訴記者，店內的攝像頭會記錄破壞商品、撕毀標簽、偷盜等行為。對此，公司后期會進行“追討”，甚至把有此類行為的顧客列入“黑名單”，他們將無法再次進店消費?！皬拈_業到現在，店里沒有發生過一起不文明事件?！?/p>

為迎合市場需求、減少資源浪費，無人超市的店鋪還可隨時搬遷。亓永高說，傳統零售受電商沖擊較大，而無人便利店將扭轉這一現象，對傳統零售行業補充升級。線上線下深度融合將是未來便利店的發展方向。

亓永高看好無人值守商店市場前景，他準備在2018年底前，在全國投設2000家無人超市。“下一步，動態貨架、人臉識別、3D全景可視化系統等技術也將會陸續應用到無人超市中?！?/p>

為進一步規范無人店行業市場秩序，保障行業市場健康發展，在中國商務部指導下，中國百貨商業協會日前發布了《中國無人店業務經營指導規范(意見征詢稿)》，明確對無人店業態的網點設置、經營、倉儲、物流等環節提出了具體要求。(完)