消費者在意的不只是價格 “雙十一”需要尋求新突破

“雙十一”需要尋求新突破

本報記者 趙昂

一年一度的“雙十一”又要到了，各大電商平臺又將展開新一輪的營銷大戰，不少實體商家也加入其中。但今年“雙十一”的硝煙味道，卻與往年不同，一方面，有大型家電生產企業并未參與個別電商平臺“雙十一”的促銷活動，因為原本薄利多銷的價格，已經被壓得太低；另一方面，不同電商平臺上，商家各式打折優惠方式過于復雜，被消費者吐槽“沒有奧數功底不敢應戰”。

從2009年至今，“雙十一”即將走過9個年頭。9年里，“雙十一”促銷從無到有，從小到大，商品銷售類別也更加廣泛，但有一個主題始終不變，那就是價格。以至于不少商家相信這樣一個信條，只要在“原始價格”數字上打個橫線，就是最完美的促銷手段。

這樣的價格戰，真的還能長期持續下去嗎？

電商平臺之所以會選在這個日子促銷，并不簡單是因為日期數字朗朗上口，也是與當年的銷售環境有關。10年前，傳統商家促銷時間一般是國慶假期和年底節日，中間的11月份處于“空窗期”，加之11月是秋冬換季時節，正好是秋裝下架冬裝上市，正好可以進行服裝打折清倉。服裝的議價空間本身就比較大，而當時電商平臺上，服裝銷售又占據大頭，自然可以全網促銷，平臺商家雙贏。

但是，如今互聯網零售業的格局，已經悄然發生著變化。

互聯網經濟，說到底也是一種“懶人經濟”，消費者懶得去逛街，懶得自己把商品扛回家，就有了電商。同理，消費者懶得出門找飯館，有了外賣平臺；懶得走路，有了共享單車；懶得掏錢包，有了移動支付……

在10年前，消費者購物，在意的是價格，這是因為在線下渠道，摸清一個商品的真實價格要貨比三家，并不容易，與其自己砍價，不如坐等他們在網上拼殺。但如今，互聯網交易信息無處不在，不論在線上還是線下渠道，生產者的讓利空間已經被大幅度壓縮了。加之互聯網銷售的商品，已經從議價空間較大的服裝，擴展到全零售領域，而有的領域，議價空間是很低的，比如類似家電這樣的工業制品。而長期的被迫讓利，將壓縮生產企業轉型升級，調整品牌定位的發揮空間。

換言之，電商平臺與其絞盡腦汁去要求商家參與促銷讓利，不如思考一下，該如何轉變自身模式，尋找新的增長點。因為，當下的消費者在意的不只是價格。

根據世界旅游組織的數據，去年中國游客境外旅游消費達到了2610億美元，成為全球境外旅游消費最多的游客群體。跨洋購物的背后，是這些消費能力較強的消費者，更在意商品質量、品牌價值、購物體驗、物流可靠和售后服務。對于商家而言，一個名牌包包的利潤，抵得上幾百件上千件中低端襯衫，對于消費者而言，他不僅希望買到品牌附加值更高的商品，也希望這樣的商品，不是在快遞三輪車里被撞來撞去。

十年之間，互聯網行業格局已經發生了巨大變化，不同企業、不同模式之間有起有落。沒有任何一種商業模式可以永遠持續，不斷突破自己，不斷尋找新的模式，不斷為消費者創造更便捷的消費生活環境，才是一家企業能否長遠發展的關鍵所在。