未來五年我國SaaS市場將高速增長

謝靜

根據國際數據公司IDC最新發布的《中國公有云服務市場半年度跟蹤報告》，2017年上半年，中國公有云軟件即服務（以下簡稱SaaS）市場規模達到5.4億美元，同比增長34.5%。中國SaaS市場正處于高速發展的初級階段，其發展速度是傳統套裝軟件的10倍。IDC預測，到2021年，中國SaaS市場規模將達到48.9億美元，2017~2021年的年復合增長率將超過40%。

未來五年中國SaaS市場將高速增長，業務呈現全面整合化趨勢。數字化經濟浪潮下，以云計算為基礎的第三平臺技術成為企業數字化轉型的主要助推器。SaaS以其快速部署、按需付費等優勢，幫助企業實現資源彈性擴張，在優化成本的同時，提高效率、實現業務上下游的整合。因此，市場的需求和基礎設施的大力發展進一步刺激SaaS市場的高速發展。

從競爭環境來看，中國SaaS市場處于群雄逐鹿的初級發展階段。對比美國市場，中國SaaS市場依舊處于初級的高速發展階段，發展相對成熟的細分市場有CRM（客戶關系管理）、ERM（企業資源管理）以及協同應用市場。并且，各個細分領域并沒有出現“獨角獸”類的標桿企業，從SaaS廠商營收占比來看，前十大廠商僅僅占整體SaaS市場的35%，競爭格局十分不穩定是中國目前SaaS市場的特點。

IDC認為，中國SaaS市場未來五年將有如下發展趨勢：

平臺為王，搭建生態體系。企業級SaaS廠商更加注重客戶定制化的需求，將會擴大PaaS平臺研發投入，創建生態合作體系，更好地為客戶提供符合業務發展的服務。

“水平+垂直化”混合型發展。未來3~5年，中國SaaS產品將進一步向“垂直化”發展。企業級SaaS通用型廠商未來會加大特定行業定制化服務。各大垂直行業細分領域也會不斷涌現出新興SaaS廠商。

中小型企業依舊是主要戰場。由于中小型企業流程化、規范化水平相比大型集團型企業偏低一些，以及受到成本和效率等方面的考慮，對SaaS產品的接受程度遠遠要高于大型企業。因此，未來3~5年，中小型企業依舊是SaaS產業的主要需求市場。

更加智能化的體驗。人工智能、機器學習等新興熱點技術未來會率先應用到SaaS相對成熟的細分市場，為企業級客戶提供更加智能化的客戶體驗。運用數據通過智能的方式連接客戶、產品和資產。