92.9%受訪者直言商家“假促銷”現象普遍

92.9%受訪者直言“假促銷”現象普遍

先漲價再降價和虛報原價是兩種常見“假促銷”行為

中國青年報·中青在線見習記者 孫山

每逢節假日，很多商家會推出打折促銷活動，但不少消費者發現，所謂優惠，其實是先提價再降價。雖然工商部門下發過通知禁止，但是這種現象依然可見。上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2022名受訪者進行的一項調查顯示，92.9%的受訪者直言“假促銷”現象普遍。先漲價再降價和虛報原價是受訪者遇到最多的兩種“假促銷”方式，72.2%的受訪者認為商家“假促銷”侵犯消費者合法權益。

北京某高校研究生郭雅露發現，每逢節假日，很多網購平臺都推出打折活動，但那段時間原價更高，甚至折后價也高出平時價。現在，郭雅露已經不怎么在節日買東西了。

“在價格上做手腳，進行‘假促銷’是很多平臺的慣用手段。”90后女孩趙心怡舉例說，一些商家為了清理庫存，會把商品原價標高，然后告訴顧客現在減價或者參與拼團就能省錢，其實價格沒有優惠多少。還有商家在節日促銷前，先把價格提上去再促銷。“我之前在網上看中一條項鏈，想母親節時送給媽媽，就先放到了購物車里。節前幾天，我看到項鏈價格從500多元漲到了快1000元，然后母親節當天又降到了400多元”。

在北京工作的石雨(化名)發現一些標著限時搶購、“秒殺”等宣傳語的商品，往往是“假促銷”的重災區，“我之前在網上看到一款顯卡，原價2399元，‘秒殺’價是2499元，之后價格降到了2299元”。

調查顯示，92.9%的受訪者認為“假促銷”現象普遍，其中34.6%的受訪者認為非常普遍。先漲價再降價(63.3%)和虛報原價(62.5%)是受訪者遇到最多的兩種“假促銷”情況，其他還有：促銷商品為舊貨或質次產品(47.3%)，打出全場折扣標語，其實僅部分商品打折(44.7%)和享受優惠有附加條件(25.8%)等。

在天津工作的賈雯去年“雙11”時在網上買了一款“BB霜”。買的時候，賣家提示她由于商品是特價，所以會發一些舊款包裝的。但收到貨后，她發現產品就快過期了，“賣家肯定是想通過打折處理這樣的貨品”。

“平時去商場購物，我一般會貨比三家，但網購時一般看到促銷就買了。”郭雅露認為，網絡上商家更容易操縱價格，也就更容易出現“假促銷”現象。

趙心怡則認為，網購還可以全網比價或者查看歷史價格變化，但去實體店很難了解過去一段時間的價格變化。

調查顯示，32.5%的受訪者覺得網上購物平臺“假促銷”現象更嚴重，26.3%的受訪者覺得實體店“假促銷”現象更嚴重，39.3%的受訪者覺得都很嚴重，僅1.9%的受訪者覺得都不嚴重。

調查中，72.2%的受訪者認為商家“假促銷”侵犯了消費者合法權益。

“對于當時很想買的東西，我會在幾個購物平臺比價。對于不著急買的，我會留意一段時間里的價格變化。” 郭雅露說，她經常通過這樣的方法分辨出商家“假促銷”的行為。

趙心怡則覺得自己不太能分辨出“假促銷”，“只有對于經常關注的產品，我才了解它們大概的價格區間”。

調查中，53.9%的受訪者表示自己一般能分辨出商家的“假促銷”行為，46.1%的受訪者坦言不能。

郭雅露認為，購物時多比較，可以一定程度上避免陷入商家“假促銷”的陷阱中。“現在有一些平臺可以顯示近一段時間商品的價格，就算是碰到限時搶購也別急著下單，多看多比較能少吃點虧”。

收到舊款化妝品后，賈雯立刻聯系賣家理論，“他們返給了我10元作為補償，我后來再也沒在他們家買過東西。我覺得遇到這種情況不能忍氣吞聲”。

調查中，關于應對商家“假促銷”行為，58.3%的受訪者建議消費者購物時查看商品近期價格并貨比三家，57.4%的受訪者建議消費者積極舉報，維護自身權益，56.6%的受訪者建議留存購物小票等消費憑證，47.4%的受訪者建議加大對商家“假促銷”行為的打擊力度，25.8%的受訪者建議完善投訴舉報途徑。

受訪者中，00后占1.4%，90后占30.4%，80后占50.5%，70后占12.9%，60后占4.2%。