2021年12月16日,榮耀總裁趙明在微博發布《給榮耀會員的一封信》,通過信件的形式表達對會員的感謝。信中表達了榮耀的理念與愿景:“秉持著以消費者為中心的核心價值觀,榮耀以創業者的決心和產品主義的理念,匯聚業內各領域專家,不斷突破自我、挑戰極限,在全球化和品牌高端化的道路上砥礪前行,為消費者帶來非凡的體驗。”同時也表示至暗時刻已經過去,感謝每一位用戶的陪伴與信任。
感恩用戶,榮耀會員體系全新上線
除了感謝對用戶多年來的支持,信中宣布了榮耀會員體系全新上線。榮耀會員共分為白銀、黃金和鉑金三個等級,三個等級分別對應不同的成長值。白銀:成長值0~2999,黃金:成長值3000~9999,鉑金:成長值≥10000。用戶可以通過購物、簽到等提升個人成長值。為了讓會員獲取成長值更便捷,全新會員體系將多陣地打通,通過我的榮耀、榮耀商城、天貓榮耀官方旗艦店、抖音榮耀官方直播間、榮耀體驗店與授權體驗店等平臺購物均可獲取成長值。這一形式為成長值獲取提供了更多途徑,會員不僅無需改變自己的一貫操作,還能實現成長值迅速積累。
根據獲取的成長值,會員享有對應會員等級和權益,成長值0~2999的白銀會員享有購物積分倍數、積分抵現、寄修免郵、會員日、設備權益。成長值3000~9999的黃金會員享有購物積分倍數、積分抵現、寄修免郵、會員日、設備權益、還有生日月多倍積分。成長值≥10000的鉑金會員在黃金會員權益的基礎上,還享有榮耀藝術煥新背膜、VIP客服,。作為會員行為的激勵體系,會員通過購物、簽到等用戶活動即可獲得會員積分,會員積分可進行購物抵扣、參與會員福利兌換等。
攜手同行,榮耀會員共促企業發展
伴隨市場沉浮,榮耀始終秉持“雙輪驅動”的產品主義,以前瞻性的技術和標志性的美學設計,為用戶帶來優質產品和體驗。而在其背后的,正是基于對用戶喜好的深刻理解和對用戶需求的充分探尋。一路走來,正是因為榮耀用戶對科技能力的執著追求,深度參與產品共創,讓榮耀成為了更貼合用戶需求的品牌;同時,榮耀會員作為榮耀用戶建言獻策的主陣地,也成為了用戶提出訴求、在之后的產品中獲取更佳體驗的最優路徑——這形成了一個閉環,使得榮耀的企業發展與用戶體驗呈雙螺旋狀不斷提升。建立會員體系,通過會員激勵政策和完善的服務并行,進一步促進了會員活躍度提升,這不僅凸顯著出榮耀對于用戶的誠懇熱情和傾聽用戶心聲的決心,也表達著榮耀回饋用戶、與用戶共同成長的決心。
未來,通過會員體系的激勵政策,將會有越來越多的用戶成為榮耀會員,并積極為榮耀提供更多產品評測、體驗互動心得,這將會促進榮耀進一步提升產品力,打造更多行業標桿級產品。建立起活躍度更高粘性更高的用戶群體也成為了榮耀深入了解年輕人的重要方式。