餓了么廣東首個“五星級”騎士驛站啟用

“醫食駐行”一站式服務，廣東首個“五星級”騎士驛站來了。8月7日，廣州海珠萬達廣場，餓了么與廣州共建的新業態新就業群體綜合服務中心正式啟用，免費向外賣騎手和新就業群體開放。

這里設有騎手主題廣場，可解決騎手停車難、充電難、上牌難等問題；同時站點的綜合服務，讓大家“餓了能就餐、累了能歇腳、辦事有平臺、出行有保障、就醫更便捷、困難能協調、鍛煉有場所”。

這是餓了么基于“黨建引領、政企合作、共建共享”推出的創新舉措。新站點的啟用，是“百城百萬”計劃的一部分——目前，餓了么正在全國建設標準化騎士驛站：不管在大城市，還是小城市，在街頭巷尾，讓更多騎士和新就業群體享受到驛站服務。

“醫食駐行”一站式服務 騎手吃飯打折、免費理發

據介紹，新啟用的服務中心位于海珠區萬達廣場。這里毗鄰廣州大道商業中心地帶，外賣送餐行業活躍，可覆蓋附近3公里騎手1000多人。

“外賣騎手日常在大街小巷奔波，風吹日曬雨淋，不管是歇腳、運動，還是就餐、充電等，都需要有一個干凈的休息的地方。”餓了么即時物流業務華南負責人高潔介紹，經過在廣州騎手群體進行需求調研，新站點包括了騎手主題廣場、主題籃球場和綜合服務中心。

騎手主題廣場占地3000平方米，基于騎手等新就業群體興趣愛好打造，包括停車區、換電柜、籃球場、健身區等。這里還安裝有簡易洗車設備，供騎手免費使用。為解決電動車上牌痛點，每月海珠區公安局交警大隊還會定點提供定期上牌服務。

“停車難、充電難、上牌難”迎刃而解，綜合服務中心則聚焦于服務新就業群體生活、辦事、保障、休閑和發展。

資料顯示，服務中心總面積250平方米。其中，“能量驛站”提供一攬子便民服務，包括飲水機、微波爐、充電器、吹風機、烘干機、雨傘、簡易藥箱等設備。

“夏天天熱、雨多，有了站點方便多了。”餓了么藍騎士陳鵬說，這里解決了“吃飯難、喝水難、休息難、充電難”等問題，“休息時有空調、免費飲水和無線網絡，甚至還可以烘干衣服。”

同時，專門配備的政務一體機，可方便實現近百項市內服務自助辦理，包括繳費、證件打印、交通、民生、社保等日常需求。

這里還有直播工作室和免費理發服務。專設的直播間內，不時會有“頭部騎手”分享“跑單秘訣”。以藍騎士劉續林為例，他曾獲得廣東省網約配送員職業技能競賽二等獎，會在這里不定期直播培訓；關心關愛室還放置了簡易理發設施，每月安排義剪活動。

此外這里有騎手餐飲優惠和健康保障：騎手吃飯打折，萬達廣場15家愛心商家為騎手提供優惠套餐；不定期為騎手提供健康監測，進行醫療義診活動。

8月7日當天，在騎手主題廣場，海珠區相關部門、街道和機構與餓了么一起為騎手“微心愿圓夢”，發放“心愿禮包”；餓了么還進行了“安全萬里行”高溫演練活動，發放防暑物資，強化安全保障。

“全新投入運營的服務中心，是政府便民政務服務的愛心窗口，是新就業群體的‘服務區’，更是黨建學習交流‘加油站’。”餓了么黨委書記、資深副總裁肖水賢表示，這將進一步提升騎手職業技能水平、提高騎手權益福利。

更好保障和支持 “百城百萬”騎士驛站持續推進

廣州海珠“五星級”騎士驛站，是餓了么在各地聯合建設新就業群體職業成長、黨建陣地示范點新的一例。

2022年以來，在北京，餓了么聯合建成700平方米的“CBD騎士驛站”；在上海與普陀組織部合作打造近4000平方米的新就業群體黨群服務中心，包括20組不同服務空間。同時，餓了么構建起了包括“新就業形態黨群服務中心”、“一平米溫暖愛心驛站”等騎士驛站實體服務矩陣。

高潔介紹，目前，餓了么在廣州有80多家騎士驛站，分布在廣州不同區域，免費向其他新就業群體、更多戶外工作者開放。

從騎手需求出發，餓了么正在樹立標準化體系，與生態共建標準化騎士驛站：根據場所面積、服務人數、功能設置等不同基礎條件，站點有一至五星不同分類建設標準。其中，基礎設施包括飲水機、休息區，向外賣騎手等新就業群體免費開放；更高配置包括微波爐、電冰箱、應急藥箱等；高標準站點還辟有黨建陣地、共享辦公、學習園地、心理咨詢等，多方面保障騎手發展和成長。

此前7月6日，餓了么在武漢宣布啟用16家標準化騎士驛站。隨后，餓了么推出“百城百萬”計劃，在全國建設騎士驛站。

接下來，餓了么將在政府相關部門支持下，與生態商家、社會力量共建共享，包括和物流服務商、餐飲合作伙伴等一起批量化建設騎士驛站，為新就業群體全天候服務。

肖水賢表示，一直以來，餓了么積極履行平臺責任，保障騎手權益，服務騎手成長，“我們將通過工作環境提升、權益保障、技能提升、激勵關懷等方式，持續建設標準化騎士驛站，打造新就業群體黨建陣地典范、職業成長標桿地。”