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本報訊 （賈潤梅）中國連鎖經營協會聯合普華永道商務咨詢公司于8月29日共同發布的《中國零售業風險管理調研報告（2023年）》（以下簡稱《報告》）顯示，超五成受訪者認為，“消費者對產品功能、質量有更新、更高的要求”會給企業戰略或業務模式帶來全新的挑戰。這是中國連鎖經營協會連續第三年對中國零售消費品企業開展風險管理方面的調研。
《報告》顯示，營運風險首次超過戰略風險，成為零售行業最為關注的一級風險。原因在于中國核心消費人群快速迭代，零售業在底層商業邏輯上發生重大變化，如由“貨找人”轉變為“人創貨”的新客戶關系，品牌價值回歸長期主義的新價值錨點，全渠道深度協同的新營銷模式等。
如何有針對性地進行渠道布局與拓展，被普遍認為是零售行業應對消費者行為改變必須面對的最大戰略風險。風險還源于庫存積壓、資金管理水平低下和銷售收入顯著不如預期等，財務風險最被零售消費品企業關注。此外，網絡安全、數據安全和個人信息保護等領域相關法律法規的頒布對零售消費品企業的合規工作影響較大。
對零售消費品企業風險管理的展望與建議，《報告》提到，風險管理應作為零售消費品企業的一項戰略性舉措和經營管理的核心要素之一，而不僅僅是一項附加工作。將風險管理工作提上企業重要日程，增加在風險管理領域的關注和投入，是零售消費品企業應該做也需要做的事。
《中國質量報》
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