2019年第一季度吉林省消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴789件

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站獲悉，根據(jù)吉林省消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2019年第一季度吉林省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴789件，解決644件，投訴解決率81.62%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失87.52萬元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V10件，加倍賠償金額0.47萬元。2019年第一季度，各級(jí)消協(xié)組織接待消費(fèi)者來訪和咨詢1825人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類，在所有投訴問題中，質(zhì)量問題占38.78%，售后服務(wù)問題占17.11%，其他問題占15.08%，合同問題占13.81%，價(jià)格問題占6.84%，虛假宣傳問題占3.30%，安全問題占2.66%，計(jì)量問題占1.27%，假冒問題占0.76%，人格尊嚴(yán)問題占0.38%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的近七成。

與2018年同期相比，涉及質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、價(jià)格、安全、計(jì)量、人格尊嚴(yán)的投訴比重均有所上升，而涉及虛假宣傳、假冒、其他的投訴比重均有所下降。

2019年第一季度，全省消協(xié)組織受理商品類投訴387件，與2018年同期相比投訴量整體下降。商品類投訴中日用商品類、服裝鞋帽類、食品類投訴量仍居前三位。

2019年第一季度，全省消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴336件，與2018年同期相比投訴量整體上升。投訴量居前三位的是生活、社會(huì)服務(wù)類，電信服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)。