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中國質量新聞網訊 2021年“五一”勞動節期間（5月1日至5月5日），南寧市各級市場監管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報1393件，較去年同期增加18.86%。其中，咨詢942件，投訴317件，舉報134件。據統計，消費者投訴主要集中在食品類(66件)、餐飲和住宿類（43件）、美容美發服務類（16件）。
購物消費代金券惹糾紛
“五一”節假日期間，一些商城為了吸引顧客消費，推出了代金券優惠活動，消費者用低價購買代金券，在消費時可以抵扣代金券上的相應金額。但大部分代金券使用具有一定的限制條件，有些商家未將使用規則標注清楚，容易誤導消費者，或消費者未提前了解使用規則，導致消費時無法正常使用代金券而引發糾紛。
案例：
消費者5月1日來電反映其通過微信某小程序向南寧市中越路某公司購買代金券，用于購物中心內店鋪消費。商家通過小程序廣告宣傳“5·1元購100元代金券，指定店鋪消費額滿188元即可使用1張；單筆消費可疊加使用”。消費者在現場咨詢商家使用規則，商家表示沒有使用券數限制。但消費者到某店使用代金券時被告知消費一單只能使用2張代金券。消費者認為商家存在虛假宣傳行為，后撥打12315向市場監管部門舉報。
接到舉報后，青秀區市場監督管理局立即出勤處理。經查，商家提供的代金券可用于商城內數家店鋪購買商品使用，因多人購買并使用代金券，部分店鋪貨品被搶購一空。商家因規則設置時未限制代金券使用張數面臨虧損，于5月1日中午在小程序頁面新增規則“一單消費限制只能使用2張代金券”。商家向執法人員表示，在新增規則前購買的消費者不限制代金券使用張數；新增規則后購買的消費者只能使用2張。消費者反映的問題，根據其具體購買代金券的時間，正在進一步核實處理中。
停車收費價格公示不到位
節假日期間，市民用車出行多，停車收費服務投訴較集中。由于部分商家停車收費公示不到位的問題，引發市民關注和投訴。
案例：
消費者5月3日來電舉報南寧市隆安縣316省道龍虎山風景區第二入口處的門口停車場涉嫌違反明碼標價規定，商家在停車場入場處沒有設置收費公示牌，其進場離開后被收取20元。
接到消費者舉報后，隆安縣市場監督管理局執法人員立即對被舉報方廣西九洲得堡旅游開發有限公司的停車場（隆安縣316省道龍虎山風景區第二入口處停車場）進行檢查。經查，景區大門外有約400平方米露天停車場用于停車，已取得收費資質。停車場有兩處入口，在出口處收費亭上張貼有《車輛停放服務收費標價牌》進行公示，但在車輛入口處無法看見標價牌。執法人員當場依法對商家作出責令改正要求，要求商家將價格公示牌設置在顯著位置，讓消費者獲知信息，明白消費。
免費贈送學習機套路多
假日期間，一些商家集中在人流量較多的公共場所銷售商品，成為了一個臨時集中銷售場所，由于是臨時消費交易場所，經營者主體信息不明確，商品品質參差不齊，營銷手段五花八門，由此引發的消費糾紛也不少。
案例：
消費者5月3日晚途經南寧市江南區南寧亭子碼頭的臨時展銷會，因相信商家的宣傳“免費贈送學習機”被誘導消費支付2499元購買學習卡后，請求市場監管部門幫助退貨退款。據了解展銷會5月4日便會撤場，商家是臨時攤點，現場無法核實經營主體信息，對消費者維權極為不利。江南區市場監督管理局值班人員在接到12315中心轉辦投訴后，立即聯系正在巡視檢查市場的執法人員，當場與消費者取得聯系，找到商家后，要求商家無條件進行退款處理，立即停止虛假宣傳行為，并責令商家撤離攤位。經現場調解，商家已退還消費者購買學習機所付款項。
餐飲服務食品安全受關注
“五一”節假日期間正值市民出游高峰出行，用餐聚餐需求大，食品問題頗受關注。消費者主要反映購買食品后發現食物腐敗損壞、食品已過保質期、在外用餐后身體不適、餐飲店的餐具不衛生不達標等問題。
案例：
消費者5月2日在某米粉店購買一碗米粉，消費14元。食用時發現牛肉偏綠色，入口味道較奇怪，商家不予合理解釋，消費者要求退款道歉處理。接到消費者反映后，青秀區市場監督管理局執法人員立即出勤，對商家經營情況進行核查。經查，商家證照齊全，現場未發現有感官異常的牛肉。經現場調解，雙方已達成一致協議，商家已退款并就服務態度道歉，消費者表示滿意。同時，執法部門強化對經營者的監管，此案還在進一步核查中。（通訊員 顏紅日）
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