智能清潔產品是“智商稅”嗎？浙江省寧波市消保委這個比較試驗來解答

如今，越來越多的家庭在打掃時選擇手持式吸拖一體機、掃地機器人等智能清潔產品替代傳統掃帚、拖把。這些產品到底是不是“智商稅”？能不能真正達到解放雙手的目的？為了驗證產品宣傳的真實性，為消費者提供更好的購物指導，日前，浙江省寧波市消保委聯合鄞州區消保委對從線上、線下平臺購買的14款手持式吸拖一體機、掃地機器人，就消費者關心的功能開展了比較試驗和消費體驗。

購入樣品中，手持式吸拖一體機、掃地機器人各7款，價格從2599元到5599元不等。測評項目主要涵蓋內部布線、接地措施、工作狀態下的泄露電流和電氣強度等3個安全性項目，以及掃吸功能、拖地功能、智能避障、全能基站、自清潔等對應功能性項目。

經測試，安全性方面，14款樣品均符合標準要求。功能性方面，手持式吸拖一體機主要涉及掃吸功能、拖地功能、自清潔等3個項目（詳見附件1）。具體來看，在對沙土、毛發、瓜子殼等3類干垃圾的掃吸測試中，7款樣品總體表現出較好的清掃效果。而在對咖啡漬、油污、口紅印等3類污漬的拖擦及拖后地面干燥度的測試中，咖啡漬、油污的去除效果相對較好，口紅印的去除效果較差，有2款樣品拖地后地面干燥度不盡如人意。另外，自清潔功能測試中，7款樣品在滾布干燥度、毛發防纏繞、底座干燥度3個方面的表現總體較好，但需注意的是，毛發較多時，仍容易發生纏繞現象，需手動清除。

掃地機器人主要涉及掃吸功能、拖地功能、智能避障、全能基站自清潔等4個項目（詳見附件2）。具體來看，在對前述3類干垃圾的掃吸測試中，7款樣品總體表現較好；但對重點考驗機器人路徑規劃算法設計的邊角清掃測試中，有4款樣品表現不盡如人意。在對前述3類污漬的拖擦及拖后地面干燥度的測試中，7款樣品總體表現較好，其中1款樣品拖后地面干燥度表現不佳。

而在對不同障礙物的躲避測試中，樣品間呈現較大差異，4款樣品表現較好，其余3款表現一般。另外，全能基站自清潔功能測試中，7款樣品在滾布自清潔、滾刷毛發防纏繞方面表現一般，均需定期手動清潔；底座干凈度方面總體表現較好，但仍有少量沙土掉落，需手動清潔。

對此，寧波市消保委建議，消費者在選購和使用手持式吸拖一體機、掃地機器人時，應注意以下三個方面：

一是按需選擇。消費者可依據自身需求、使用場景選擇合適的產品。如家里養寵物，或者戶型較大的，可選擇單吸口式、吸力和電池容量較大的機型；如地面毛發較少，有地毯、門檻石等低障礙物的，可選擇吸口帶懸浮滾刷式、滾輪較大的機型；如需著重清理灰塵、顆粒的，則可選擇帶滾刷、覆蓋率高、清潔率高且吸力強勁的機型。消費者也需充分參考家具底部高度，避免發生掃地機器人工作時卡在沙發底、柜底、床底等情況。

二是定期維護。消費者應重視對產品的清潔和維護，比如每次使用后需及時清理集塵盒，定期清潔感應探頭、過濾網、邊刷、滾刷等，并根據使用頻率、老化磨損等情況及時更換配件，以保持產品正常運行。此外，為提高清掃效率、延長使用壽命，消費者應提前規整需打掃的地面空間，如將不易被吸起的小物件、容易纏繞的繩或線、被觸碰后易傾倒的物品等拾起或移走，如物品不方便挪動，也可在其前方放置隔離物或用軟件設置虛擬墻等。

三是注重售后。消費者應盡量選擇規模大、口碑好的線上或線下門店，購買技術成熟、知名度較高的品牌，確保即使在使用過程中遇到問題，也可以通過專業可靠的售后服務解決。智能清潔產品的售后服務一般包括產品的軟件升級、硬件維修等方面。若發現產品運行時移動速度明顯變緩、行進路線明顯不合理、覆蓋區域明顯減小、充分充電后清掃時長仍明顯降低等問題，應及時聯系售后客服。同時，注意留存購買憑證，票據上應注明所購產品的基本信息，為可能的后續維權保留證據。