“雙十一”拍了拍你：“消費維權指南看了嗎？”

中國質量新聞網訊 雙11悄然來襲！“百億補貼”“全程價保”“湊單滿減”……為切實保護消費者的合法權益，南京市消費者協會特別發出以下提醒。

電商平臺層出不窮

提前備忘做好記錄

近年來，消費者獲取商品或服務信息的渠道愈發豐富，某些社交、自媒體、生活共享平臺等均帶有銷售功能。雙11期間，部分消費者下單頻繁，容易發生遺忘的情況，建議消費者對購買過的商品或服務做好備忘記錄，一旦發現問題可及時維權。

收取快遞及時驗貨

慎重填寫消費評價

消費者在收到快遞后，建議第一時間仔細驗收，如發現問題，現場拍照保留證據并及時聯系商家售后。另外，建議消費者在使用一段時間商品或服務后，再給予客觀評價。在保護自身合法權益的同時，也能給其他消費者分享真正優質的信息。

慧眼識別“廣告”

理性選購不踩雷

目前，部分平臺上出現注冊用戶以消費者身份，通過經驗分享的形式推薦商品或服務的情況。消費者應當注意帶有“廣告”標志的鏈接，理性選購商品或服務。根據《互聯網廣告管理辦法》第九條規定，互聯網廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。對于競價排名的商品或者服務，廣告發布者應當顯著標明“廣告”，與自然搜索結果明顯區分。除法律、行政法規禁止發布或者變相發布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”。

貴金屬理財熱銷

網上購買須謹慎

近來，迷你金、金元寶、金豆豆等小克重黃金產品受到消費者。市消協提醒消費者，購買小金豆等其他貴金屬商品時，盡量選擇有資質的知名品牌商鋪，收到商品后要及時檢測，一旦發現問題盡早與平臺售后反饋。

消費者網購過程要注意保存購物憑證，如訂單號、聊天記錄截圖等。若發現問題或者與平臺協商無果，可及時撥打12315投訴舉報熱線，維護自己的合法權益。（王芙蓉）