格蘭仕精品戰略切中家電產業升級命脈

在家電產業升級中，轉型高端是一個共識。但是，很多企業卻對于家電這樣一個長期陷于價格戰泥潭的產業，如何轉型高端比較迷茫，嚴重缺乏從價格戰抽身轉走價值戰的基本戰略和打法策略，這一困惑已經成為行業亟待解決的首要問題。

而解決這一難點問題的不是所謂行業龍頭，也不是近來出盡風頭的市場炒作品牌，而是率先理性跳出低端競爭的格蘭仕。在即將開盤的新冷年來臨之際，格蘭仕就把主題確定為"17精彩"，意在以"精"字詮釋格蘭仕的精品戰略。

沒有精品 何以高端

從戰略層面定義轉型高端，首先是要從思想觀念上進行革命性的變革。在格蘭仕看來，不是說推幾款新品、搞幾場發布會、發幾篇文章，就能夠實現從低端到高端的轉型，觀念的轉變是要進行痛徹心扉的改造才能得以實現。

格蘭仕一直以來是家電細分領域的龍頭，借助中國制造崛起的背景，憑著高超的成本控制能力，一舉做大了微波爐等家電市場。問題是隨著國內消費升級，用戶的需求和痛點轉變，高端精品的價值已經凸顯出來，再以價格摧毀理論攻城拔寨顯然不行。

格蘭仕總裁梁昭賢，在多次內部會議上發表了自己對轉型升級的觀點，以指導格蘭仕各個層面的轉型的方向。梁昭賢指出，"轉型是一個必然。轉型是升級的基礎，轉型的核心是對生產方式的轉變，必須全面推動。升級是一種內容，是對市場、對消費者的一種延伸和溝通。"

為此，格蘭仕把轉型的重點放在系統推進自動化和精益制造上，卯足了勁在打基礎、練內功，力圖走出一條差異化道路。格蘭仕認為，中國家電要擺脫過去低端低價的發展模式，必須向中高端邁進。所以，格蘭仕在戰略上采取果斷和強有力的措施，推進高端戰略的實施。

據了解，格蘭仕在2017冷年開盤提出的口號就是"17精彩"，突出的就是一個"精"字，主導的戰略也是非常清晰，即："精品戰略+精準營銷"。格蘭仕堅定的認為，沒有精品戰略，談何轉型高端。

突出精字 貫通全局

光有口號不行，關鍵在于能夠落地實施，對于務實派的格蘭仕來說，光說不練的花架子是大忌，踏踏實實做好每一件事才是真諦。在格蘭仕看來，2017冷年要圍繞"精"字做文章，從精工制造，精品推廣，精準營銷三個層面，以精益求精來完成升級轉型。

第一，精工制造，從裝備端入手，實施精密生產。在格蘭仕看來，只有對標全球最高水平的精益制造和智能制造，才算得上徹底升級。事實上，格蘭仕一直以歐美最高標準來打造格蘭仕智能工廠。格蘭仕不僅與國際一流技術型公司合作，更和國際一流裝配制造公司合作。目前，格蘭仕洗衣機自動化生產線從意大利QS引進，可謂業內最高規格最高標準的自動化生產線。

第二，精品戰略，從產品這個核心競爭力入手，打造最具體驗感的產品。梁昭賢多次在內部講話中告誡員工，"做制造，第一是品質，第二是品質，第三是品質，要精益求精，要做出高水平的產品，做出讓消費者感動和尖叫的產品。"其實，梁總的這番話就是格蘭仕精品戰略的源頭，把做精品提升到企業戰略層面，才觸及了格蘭仕高端轉型的本能。

第三，精準營銷，以適應消費升級的大環境，有針對性的滿足用戶對高端產品的需求。格蘭仕認為，"現在的消費需求已從感性消費逐漸轉向理性消費，個性化、差異化的消費需求越來越明顯。"因此，格蘭仕在營銷上精準定位，線上鎖定80后90后，線下鎖定成功精英人士，從重新布局專賣系統入手，通過O2O強化體驗，實現精準營銷的落地。

從以上三個方面來說，格蘭仕的思路非常清晰，就是要在新冷年，通過精品戰略，調整精品調結構，向精品要利潤，以精品促升級。

精品對陣 形成抓手

據格蘭仕內部人士透露，此次2017冷年開盤大會，格蘭仕空、冰、洗首次進行戰略整合，系列精品成為市場矚目的看點：1級能效變頻空調新品，12公斤變頻滾筒洗衣機新品，風冷十字門頂配智能冰箱，以及干衣機、洗碗機等高精產品將集體亮相，有望主導2017年白電市場產品趨勢。

首先，空調全面主推1級能效變頻新品。格蘭仕認為，空調已經是成熟產品，不必在糾結基本功能以外的增減，讓空調回歸智慧家庭原本的功能，其中最重要的是節能環保和智能體驗。基于此，格蘭仕鎖定新品必須是1級能效的智能空調，普羅旺斯就是以人性化美學為標準，打造成的高端精品空調。

其次，針對精英人群的大容量十字門冰箱。此次，格蘭仕推出的冰箱為460立升的十字門高端產品，其門上裝配Pad作為屏幕與人交互，智能化程度令人贊嘆：通過Pad可以了解儲存食品的詳致情況，充當家庭食品的管家，包括食品是否過期，是否需要補充購買；借助Pad改變廚房的生態，使其成為聽歌、看電影、看新聞的娛樂平臺；利用Pad成為互動、交互的電子留言板，以替代以往的即時貼；通過WIFI與供應商打通聯系，可以實現自動補貨。諸多功能不僅可以提高廚房生活的情趣化，還能大幅提高生活的便利化。

再次，會聽話的滴滴洗衣機推出升級版。去年7月，格蘭仕發布了全球首款搭載中文語音識別系統的智能滾筒洗衣機"G+滴滴，會聽話的洗衣機風靡一時。新冷年開盤，格蘭仕將滴滴洗衣機升級，從9公斤到12公斤形成超大容量系列，使洗衣機更符合現代消費者的洗衣習慣。

第四，引進改造推出新型洗碗機。知情人介紹，格蘭仕將在新冷年開盤推出"愛琴海"系列洗碗機，以"為愛而生"的洗碗機，主要是打動年輕用戶，不論男女青年，都可以把洗碗這樣的瑣碎事務交給專業工具來完成，騰出時間來干自己想干的事，這最符合當前年輕人的個性與習慣。據了解，由于格蘭仕在這一領域具有領先優勢，目前還承擔起洗碗機國家標準的起草責任。

體系保障 精準服務

以往，家電企業各事業部、各個板塊都是各自為戰，都有自己的考核體系和任務，很難形成體系之間的配合與協同，就不用說在市場上與用戶之間的協調配合。基本上都是單兵作戰，資源很難得到充分的利用。

據格蘭仕相關人士介紹，格蘭仕正在探索改變這一窘況。她講了這樣一個案例，格蘭仕根據以往傳統專賣店氛圍冷冰冰，沒有生活情趣的狀況，在試點開新的專賣店時，在隔壁或者設店中店，專門設立美食制作區域和休閑體驗門店，以避免全家人一同出行購買家電時，孩子、女性無事可干的尷尬。通過讓他們現場使用格蘭仕烤箱、微波爐、電磁爐、電蒸鍋等家電產品，既有了購物時的體驗情趣，有可以刺激顧客下單的決心。

格蘭仕的這種設想，一方面是基于客戶的需求，真正站在客戶的角度上考慮問題；另一方面也是對自身資源的充分利用。形成從產品使用源頭與產品之間的互動，形成不同產品之間的借力，買了這個還想買那個。讓消費者愉悅地參與進來，這樣既把家電還原于生活，又把傳統渠道門店給予盤活。

在國內家電領域，格蘭仕是最早觸網的企業，專門成立了互聯網中心，以專業團隊做信息化，配合大服務平臺，形成保障的體系。2年前，格蘭仕就斥巨資建立了其官方直銷電商平臺，并在平臺中植入消費者社區雛形板塊，進行精準服務對接。

此外，格蘭仕將粉絲昵稱定為西紅柿，形成龐大的柿粉群體，鑄成為格蘭仕穩定的客戶群，這才是格蘭仕逐步積累并且有別于其他品牌的競爭優勢，并且隨著時間的推移，這種積累會愈加厚重與有價值。這些似乎與高端轉型無關，其實這些恰恰是高端、精準的基礎。