劉強東：品質(zhì)電商為中國品牌保駕護(hù)航

品質(zhì)化、品牌化是中國制造的追求。2016年的11月8日，以“創(chuàng)新與引領(lǐng)，邁向中高端”為主題的第二屆中國品牌論壇在人民日報社舉行，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強東出席論壇并獲得了“中國品牌獎”人物獎。

京東集團(tuán)CEO劉強東與格力集團(tuán)董事長董明珠領(lǐng)取“中國品牌獎-人物獎”

在與格力集團(tuán)董事長董明珠就“實體經(jīng)濟(jì)攜手互聯(lián)網(wǎng)+”的高峰對話中，劉強東表示，只有能夠維護(hù)品牌商美譽度的品質(zhì)電商才能真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價值，品質(zhì)、品牌、品商三者結(jié)合將助力整個中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級，品質(zhì)電商能夠為中國品牌保駕護(hù)航。

京東為供應(yīng)商帶來價值

與大部分傳統(tǒng)商業(yè)相比，電商在信息化、數(shù)據(jù)化方面已經(jīng)走在了時代前列，電商平臺中京東首個倡導(dǎo)品質(zhì)電商，在營銷、物流、售后服務(wù)、質(zhì)控、金融服務(wù)和技術(shù)支撐等價值鏈上具備了助力實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的能力。京東與格力成為了互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟(jì)雙贏的典范。

在談到對京東的印象時，董明珠談到三點：第一，京東用誠信來支撐經(jīng)營和發(fā)展；第二，京東從來不賣假貨；第三，京東始終圍繞著怎樣讓消費者得到更好的服務(wù)在做文章。

董明珠表示，與傳統(tǒng)的渠道不同，京東不和供應(yīng)商搞博弈，而是努力把服務(wù)做好，實現(xiàn)雙贏甚至是多贏，有助于品牌成長，“渠道最重要的是讓消費者感受到服務(wù)給他帶來的價值，京東的服務(wù)帶給我的是這種享受。”

實際上，除了服務(wù)帶來的軟實力，品質(zhì)電商還為實體經(jīng)濟(jì)帶來了可量化的經(jīng)濟(jì)效益。品質(zhì)電商具備高效的供應(yīng)鏈，降低了社會流通成本，為實體經(jīng)濟(jì)減負(fù)，提升國民經(jīng)濟(jì)運行效率，重塑商業(yè)流通模式。

電商有效減少了中間環(huán)節(jié)，以京東為例，由于采取直采直銷的自營模式，扁平化的渠道減少了流通環(huán)節(jié)和成本，僅7%～10%的費用率大大降低了供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)。

劉強東在論壇上透露，京東的無人機(jī)項目已經(jīng)獲得四個省的飛行許可，在今年的雙十一大促期間將使用無人機(jī)為農(nóng)村送貨。“用無人機(jī)送貨，可以把農(nóng)村的物流成本降到和北京、上海一樣，這樣才能降低價格，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者享受到與大城市一樣的物美價廉的服務(wù)和商品。”劉強東說。

京東集團(tuán)CEO劉強東與格力集團(tuán)董事長董明珠暢談品質(zhì)電商助力中國品牌

品質(zhì)電商助力品牌成長

劉強東表示，依托大數(shù)據(jù)分析，品質(zhì)電商可以更為準(zhǔn)確地判斷消費者需求，推動C2B反向定制，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的“柔性化”管理。數(shù)據(jù)共享、庫存共享，可以幫助生產(chǎn)商更好地進(jìn)行供需匹配，降低產(chǎn)業(yè)鏈中的總體庫存，加快周轉(zhuǎn)。

京東的產(chǎn)銷信息、倉儲配送信息、客服售后信息全面數(shù)據(jù)化，通過大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)能實現(xiàn)對某一品類商品的市場預(yù)測和行業(yè)形勢展望。京東基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像、精準(zhǔn)推送，能時刻洞悉用戶的需求，預(yù)測用戶的購買行為，從而能幫助生產(chǎn)商實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

電商向著品質(zhì)化和品牌化方向發(fā)展，可以有效地助力中國優(yōu)秀的品牌企業(yè)成長。品質(zhì)電商本身強調(diào)與供應(yīng)商雙贏、可持續(xù)發(fā)展，它們在營銷、交易、倉儲、配送等方面的優(yōu)勢，一方面能提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的信息化水平和效率，最典型就是物流行業(yè)，京東的自建物流重新定義了中國的快遞速度，引發(fā)了全行業(yè)的大提速。

京東集團(tuán)CEO劉強東與格力集團(tuán)董事長董明珠在人民日報中國品牌論壇上對話

另一方面，品質(zhì)電商能提高生產(chǎn)商的利潤率，生產(chǎn)商能將更多的資源投入到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而有利于實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和品牌樹立。

劉強東在對話中舉例說明，2006年中國大家電企業(yè)的平均凈利潤不到1%，2009年京東開始銷售大家電，2015年家電企業(yè)的平均凈利潤已經(jīng)大幅提升。

劉強東表示，京東進(jìn)入了第二個十二年，京東希望利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)整個商業(yè)的智能化，“這樣才能進(jìn)一步降低渠道成本、提升渠道效益，助力我們的品牌降低成本、提升品牌美譽度，通過提升供應(yīng)鏈的效率為中國品牌保駕護(hù)航。”