購物節 你“剁手”買的家電安全嗎？

近日，北方地區隨著天氣轉冷，空調、電暖器、暖風機等家用電器進入使用和購買旺季，眾多消費者趁著雙十一、雙十二等購物節紛紛入手心儀的家電產品，甚至很多消費者選擇從國外代購相關產品，因此，家電產品一時間銷量猛增。然而，購買家電背后所隱藏的風險卻成為居民消費的一大弊端。

被抽檢韓系家電47%不合格

近年來，受中韓自貿協定實施以及跨境電商的迅速發展等因素影響，山東口岸進口韓國家電產品持續增長，無論是在實體家電賣場還是網上購物平臺，進口的韓國家電產品都十分豐富且受消費者喜愛，尤其是冰箱、洗衣機、電視機、榨汁機、電飯煲等產品。但由于部分制造商規模小，技術能力差，尚未建立設計研發、技術評價、自檢自控的質量保證體系，為賺取最大利潤，對輸華產品粗制濫造。

近日，山東出入境檢驗檢疫局通報前三季度進境貨物檢出情況，其中進口韓國家電成了問題重災區。數據顯示，1月到9月期間，山東檢驗檢疫局共抽樣檢測韓國家電產品34批，檢測不合格16批，不合格率高達47.1%。主要質量問題表現在三個方面：一是安全結構存在重大設計缺陷。部分產品機械危險防護不合格，正常操作或發生意外時，容易造成機械傷害和觸電危險；二是保護措施存在嚴重缺陷。部分產品缺少接地措施，導致接地不連貫，易造成觸電事故發生；三是標志及使用信息不規范。缺少我國標準要求的標志、使用信息或未使用簡體中文，容易使消費者誤操作，產生不應有的傷害。

此外，山東濟南檢驗檢疫局在對一批進口韓國壓鑄鋁合金鍋檢驗時，也發現安全衛生項目不合格，即蒸發殘渣不符合GB 11678-1989《食品容器內壁聚四氟乙烯涂料衛生標準》的限量要求。而不合格的蒸發殘渣一旦被人體長期攝入，輕則產生像頭暈、惡心、嘔吐、腹瀉等不適，重則會造成對腎臟、肝臟、神經系統、消化系統等方面的損害。這批貨物共1470套，貨值33019.97美元，山東檢驗檢疫局已按照相關規定對該批產品進行了退運處理。

不合格原因復雜

據卓創資訊分析師邱真真介紹，進口韓國家電存在諸多質量問題，有以下原因：第一，非正常貿易監管難。隨著近年來“海外代購”在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，韓國家電產品在中國市場的受歡迎度也在不斷提升，通過攜帶、郵寄等非正常貿易方式進入中國市場的家電產品越來越多，此類渠道的交易過程監管難度較大，給劣質家電產品進入國內市場打開了通道；第二，跨國維權的責任主體難以辨認且成本高昂，這降低了不法制造商制造偽劣商品的風險成本，促進了劣質產品的流通。

對此，山東檢驗檢疫局積極采取有效措施，開展風險分析，嚴把進口家電產品質量關，同時加強溯源管理。對不合格的進口家電產品啟動缺陷調查程序，確定存在缺陷的，實施召回，并對召回情況進行監督管理，切實維護消費者生命財產安全。

除了韓國進口家電存在重大安全隱患之外，網購平臺的家電安全問題也尤為突出，這些問題在雙十一等購物節期間尤為明顯。

購物節安全問題尤顯

近日，隨著雙十一的來臨，國家工商總局召集亞馬遜中國、當當網、聚美優品、國美在線等15家網絡經營企業，要求網絡企業加強自治，規范網絡促銷活動，不得發布虛假廣告，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。

同時，工商局集中執法力量對東方購物、飛牛網、國美在線、百聯E城、一號店等7個網絡平臺銷售的37個品牌62個批次電烤箱等廚房小家電、洗衣機進行了市場檢查和質量抽檢。經檢測，有16個批次不合格，不合格檢出率為25.8％。不合格項目涉及6個項目，其中3個為安全性指標，包括“結構”、“電源連接和外部軟線”以及“對觸及帶電部件防護”。

在17個品牌42個批次電烤箱、多士爐、面包機、華夫餅爐中有11個批次不合格，其中，多士爐不合格檢出率較高。網購電烤箱等廚房小家電主要不合格項目是結構、電源連接和外部軟線、標志和說明。其中，電源連接和外部軟線不合格較多，有8個批次，主要問題是多士爐金屬部件升溫超過國家標準值，消費者使用時，一旦聚氯乙烯護套電源線受熱熔融，容易造成金屬電線外露，發生觸電事故；結構不合格有5個批次，主要問題是電烤箱有危險的粗糙或銳利棱邊，消費者正常使用或維護時，容易造成人身傷害事故；標志和說明不合格的有6個批次，不合格商品有的使用說明和標識內容缺失，有的標志不持久耐用，有的說明書沒有按照標準明確“不能再外接定時器或獨立的遙控系統運行”，一旦消費者不能正確使用，容易引起觸電、火災事故。

而對于洗衣機抽檢主要對東方購物、飛牛網、百聯E城等4個網絡銷售平臺銷售的20個品牌20個批次滾筒式、波輪式洗衣機、雙缸洗衣機、滾筒式洗衣干衣一體機進行了市場檢查和質量抽檢。經檢測，有5個批次不合格。網購洗衣機主要不合格項目是對觸及帶電部件防護、耗電量、標志和說明。對觸及帶電部件防護不合格有2個批次，不合格商品未對基本絕緣內部導線進行充分的結構防護，消費者使用時，容易觸及內部導線，發生觸電等事故；耗電量不合格有1個批次，不合格商品虛標能效等級，如某批次洗衣機單位功效耗電量實測值超過明示值，低于企業明示的能效等級3級要求；標志和說明不合格有2個批次，不合格商品未按標準明確“舊軟管組件不能重復利用”等說明，與國家標準不符。

此外，在對易迅網、1號店、國美在線、當當網、亞馬遜中國等國內市場主要電商平臺上交易的商品質量進行抽檢過程中，抽檢商品涉及電風扇、電磁爐、電熱水壺、手機、電源適配器、插頭插座、轉換器、行車記錄儀、兒童用品、兒童玩具、家用紙制品、成人服裝、內衣、運動鞋、箱包、衛生巾、兒童安全座椅等日常消費品，共計抽檢商品503批次。抽檢結果顯示，4批次商品為“三無”產品，2批次商品經生產廠家確定為假冒商品，有效送檢樣品為497批次。總體不合格商品檢出率為34.6%，其中內在質量不合格的約占93%，僅標志和說明不合格的約占7%。

根據抽檢結果，工商部門已責令相關經營者立即停止銷售不合格商品，對庫存產品、在售產品進行全面清理，督促公示的不合格商品經營者按照相關法律法規的要求主動采取措施，保護消費者合法權益，并依法對銷售不合格商品的經營者立案調查。

平臺重拳出擊整治不合格家電

為整治網購平臺中存在的家電不合格亂象，相關網購平臺紛紛重拳出擊，對家電安全問題進行大力整治。

11月1日，蘇寧生活電器公司聯手威凱認證檢測有限公司成立“蘇寧小家電產品品質研究院”，將“優品”小家電推向市場的同時，及時篩檢不合格小家電，將不合格產品曝光下架，讓消費者更加放心地買到高品質小家電產品。3日，蘇寧公布首批抽檢結果。本次抽檢，采用匿名買樣方式，對蘇寧易購線上銷售的產品進行抽檢，共計80批次，其中干衣機12批次、蒸汽掛燙機15批次、足浴盆17批次、吸塵器18批次、電餅鐺17批次。經檢驗，6個批次不合格。本次因抽檢不合格被蘇寧下架的產品共6款，涉及安仕(ANSIR)ASG-131S雙層干衣機、日本雙鳥（Twinbird）推桿式吸塵器TC-E123Z、信社電器L2無線吸塵器、安仕(ANSIR) ASZ-512 按摩足浴盆、仙鶴電烤盤SF-1350WT、仙鶴電烤盤SF-1350WTG。

為肅清不合格小家電，提升蘇寧易購小家電品質水平，蘇寧還實時監控國家質檢總局等部門發布的抽查信息，一旦公布不合格，內部立即核實并同步下架處理。而因質量問題被下架的商品在整改之后，若重新送檢的商品經過CVC威凱重新測試合格，將可重新申請進入蘇寧銷售。以此來保障家電產品質量和消費者權益。

除了蘇寧之外，淘寶在今年6月份就查處并公布了一批因質量不合格而被全網永久清退的家電產品，“經典櫻花”、“KOKHNKA”、“YOKO”等六個品牌上榜，因為質檢結果顯示，這六個品牌所售的平板電視、空調以及熱水器均存質量問題。

對此，淘寶表示，為保障消費者購物體驗和人身安全，決定對其同類產品以全網清退處理。淘寶網針對食品、家用電器、化妝品等與消費者人身安全密切相關的產品正開展專項整治，一旦質量抽檢不合格，品牌同類產品會被全網永久清退。同時，為進一步打擊劣質品牌，從6月開始，淘寶每月在淘寶網首頁右側公布一批因質量問題其產品被全網清退的品牌。

中國是世界上典型的消費大國，更是電子商務最為發達的國家，也是消費者需求十分旺盛的國度，因此，如何保證消費者在購買家電產品以及其他品類產品和服務時的權益，是需要眾多相關部門和網購平臺等一起共同探索治理的，也是迫在眉睫的難題。文/董亞雪