蘇泊爾智能凈化器“智能”嗎？

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者王婭莉）花費(fèi)上千元，買(mǎi)臺(tái)蘇泊爾空氣凈化器，宣稱(chēng)有智能自動(dòng)凈化功能，準(zhǔn)確檢測(cè)空氣質(zhì)量，實(shí)際卻不“智能”，這讓青島消費(fèi)者李先生很受傷。

想要“智能”不容易

2017年1月19日，李先生在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一款蘇泊爾KJG300B1型空氣凈化器 ，售價(jià)1699元。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，淘寶頁(yè)面宣傳這款產(chǎn)品有智能空氣檢測(cè)功能，可以自動(dòng)根據(jù)空氣質(zhì)量進(jìn)行風(fēng)速切換。但實(shí)際情況是，他把機(jī)器放在房間里使勁掃地，房間里都嗆人，這個(gè)機(jī)器也不變。他又用家里的其他空氣凈化器作比較，別的已經(jīng)顯示嚴(yán)重污染，“蘇泊爾”仍毫無(wú)反應(yīng)。

蘇泊爾這臺(tái)機(jī)器，根本無(wú)法根據(jù)空氣質(zhì)量進(jìn)行智能調(diào)節(jié)。網(wǎng)上所宣稱(chēng)的“空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)檢測(cè)”，就是一句口號(hào)。咨詢(xún)?cè)摴咎詫毧头粫?huì)說(shuō)不具有這個(gè)功能，一會(huì)說(shuō)要手動(dòng)調(diào)節(jié)。

李先生在淘寶這個(gè)型號(hào)寶貝購(gòu)買(mǎi)記錄中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者都反映此問(wèn)題，他覺(jué)得這應(yīng)該屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 他去當(dāng)?shù)靥K泊爾維修中心檢測(cè)，有技術(shù)人員說(shuō)，這款產(chǎn)品可能存在設(shè)計(jì)缺陷。因?yàn)橐话愕目諝鈨艋鳎瑱z測(cè)模塊都設(shè)計(jì)在外面，很容易識(shí)別空氣質(zhì)量，而這款產(chǎn)品檢測(cè)模塊設(shè)計(jì)在里面，智能識(shí)別程度受到影響。

買(mǎi)貨容易退貨難

蘇泊爾凈化器，宣傳有空氣檢測(cè)功能，實(shí)際卻不能檢測(cè)，這讓李先生很不滿(mǎn)。他決定退貨。但買(mǎi)貨容易退貨難。

他聯(lián)系淘寶上的賣(mài)家“蘇特電器商城”，結(jié)果多次撥打電話(huà)，根本打不通；網(wǎng)上留言，也沒(méi)人理睬。

無(wú)奈，他向淘寶網(wǎng)客服反映，得到的答復(fù)是：淘寶也聯(lián)系不上賣(mài)家。李先生不明白，難道這賣(mài)家人間蒸發(fā)了？當(dāng)初，進(jìn)入淘寶平臺(tái)賣(mài)貨，難道沒(méi)有提供相關(guān)的信息？如果沒(méi)有，那賣(mài)的是真貨還是假貨？誰(shuí)替消費(fèi)者把關(guān)？

賣(mài)家聯(lián)系不上，只能投訴維權(quán)。李先生先后向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢、工商等部門(mén)舉報(bào)，向媒體投訴，反映自己的遭遇。事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)。2月7日，賣(mài)家打來(lái)電話(huà)，由原來(lái)的不同意退換貨，松口可以退貨。

這次的遭遇，讓李先生感慨:“一個(gè)人的維權(quán)好難，但我決定維權(quán)到底。”他說(shuō)退貨不是目的，他就是想要明明白白消費(fèi)。沒(méi)有“智能”功能卻宣傳智能，這是不是賣(mài)家有意欺詐？誤導(dǎo)消費(fèi)？

2月8日，記者瀏覽淘寶網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)蘇泊爾這款產(chǎn)品仍在淘寶上繼續(xù)宣傳“智能”功能。