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信網2月7日訊 近日，家住城陽的何女士向信網(0532-80889431)反映，1月21日晚上，她在城陽佳家源一樓以4折1592元的價格購買了原價3980元的楊臣牌羊剪絨大衣。然而，1月29日，在回內蒙老家的路上，何女士發現大衣的內里“咧嘴笑了”，邊角已經脫開，沒法再縫合，她認為大衣存在質量問題。2月3日，雖然雙方協商可以更換內里，但城陽佳家源卻認為這件衣服是何女士自己損壞的。
穿了兩天的大衣“咧嘴笑了”
1月21日晚上，何女士在城陽佳家源一樓以4折1592元的價格，購買了一件原價3980元的楊臣牌羊剪絨大衣。“這件衣服是我準備過年時穿的，買了后就一直放著，直到正月初一我才穿上。”
1月28日，正值大年初一，何女士因故需要趕回內蒙老家過年，從青島出發時，她穿上了這件大衣，“車上溫度高，上了車我就脫了下來，期間沒有撕扯。”何女士說，那天她把衣服放在車上，并未注意是否有破損。“晚上我們到了內蒙邊界，就在那住了下來，我也沒注意衣服。”
29日一早，何女士準備繼續趕路，但卻發現這件大衣的內里已經撕裂開，“我發現往外飄一些毛絮，這才仔細檢查了一下大衣，內里已經爛的不成樣子了。”
信網通過何女士提供的照片看到，這件大衣兩片內里的連接處已經脫絲，成了絮狀，無法縫合。“我發現內里并未包邊，以這個內里的材質稍一用力就會撕開。”何女士說，她懷疑這件大衣的質量有問題。
城陽佳家源稱繼續與顧客協商
2月4日，何女士回到青島后，就立刻拿著衣服找到了城陽佳家源，雙方經過協商，可以為何女士免費更換內里，但何女士卻不同意了，“他們認為是我人為造成的損壞，說話很難聽，我沒辦法接受。”
對此，城陽佳家源業務部的于經理告訴信網，當天其與何女士已經協商好了，“我們問了廠家，可以跟她免費更換內里，不過要等到過了正月以后，現在廠家都沒上班，時間上有些長。”
而城陽佳家源是否認定何女士自己造成的大衣損壞，于經理并未回應，但她表示：“這件大衣的扣子也掉了，從破損的情況來看，懷疑是經過撕扯才成了現在這樣。”此外，對于廠家和商品的證照問題，于經理稱，這些手續均齊全。
于經理表示，愿意與何女士再次協商，盡快解決這個問題，“我們愿意再跟她協商，看看她有什么要求，盡快解決這個事情。”
市場監管所要查相關證照
2月6日，城陽市場監管所的工作人員告訴信網，其已經介入了此事，并大體了解了情況。針對何女士質疑的質量問題，工作人員表示：“我們準備查一下廠家和商品的證照是否齊全，然后才能做定論。”
如果廠家和商品的證照齊全，那么要判定質量問題確有難度，“即使通過鑒定也只能知曉其中的成分含量，很難獲悉是如何破損的。”工作人員建議，雙方以協商為主，妥善解決糾紛。
信網全媒體記者 杜杲燃
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