徒手扛機攀大山，垂直“天路”迎來志高人

有一種精神，是吃苦耐勞，縱是大山深處，也無怨無悔，

有一種精神，是兢兢業(yè)業(yè)，縱是千山萬水，也視若等閑，

有一種精神，是盡忠盡職，縱是艱難險阻，也周到細致。

這便是志高人的服務(wù)精神。

去年8月，志高成功拿下中國鐵塔基站空調(diào)供貨資格，所中標的工程項目，一舉涵蓋浙江、山西等 15個 省市、自治區(qū)。當(dāng)前，中國鐵塔“拆舊換新”工程項目已延伸至廣西區(qū)域。為了保證基站通訊網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，空調(diào)安裝之處除了繁華的大城市，當(dāng)然也不乏嵩山峻嶺。

由于通訊基站機器高負荷長時間連續(xù)運轉(zhuǎn)，機房有著特別嚴苛的散熱要求，對空調(diào)能效、質(zhì)量的可靠性要求更高，空調(diào)也需要特別定制。此次廣西基站中標的空調(diào)多為柜機，外機凈重 140斤 ，內(nèi)機重 70斤 。而大山深處需要“拆舊換新”的基站多達40個。而這個時候，最具挑戰(zhàn)性的事，便是在近乎垂直、崎嶇不平的上山“天路”上，背著沉重的空調(diào)內(nèi)外機，徒步攀上大山之巔，送達基站機房安裝。

廣西區(qū)域以“喀斯特地貌”為主，山路崎嶇陡峭，石頭山上完全沒有路。單純地看照片，會覺得“徒手爬上去都困難”。而據(jù)工作人員介紹，選裝空調(diào)的基站海拔均在180-463米高的范圍內(nèi)（大概有60-150層樓高），每一次任務(wù)的難度除了需要帶著空調(diào)登山，還在于只能憑經(jīng)緯度尋找基站位置。沒有相熟的村民指路，找路也會花費很大一部分的時間。

到這樣的大山里安裝一臺基站空調(diào)，最少得派出4位工作人員。每一次的作業(yè)，除了得把幾十斤甚至上百斤的新空調(diào)抬上山去安裝，還需要把拆卸下來的舊空調(diào)抬下山來，另外還得隨身攜帶幾十斤的安裝工具包。遇到特別險峻的山頭或陡坡，即使是4個人也難以把外機往上拉。山路陡峭，每一步都不好走。有時候路過的村民會“搭把手”，而大多的時候都是師父“咬咬牙”堅持下來，繼續(xù)著，這一堅持就是幾個小時。連續(xù)幾個小時的負重徒步，即便最健碩的志高服務(wù)人員也早已氣喘噓噓，他們的背影孤獨但充滿堅毅。

而為了避免空調(diào)在行程中下滑或受到顛簸磕碰，整個上山過程中，師傅一直將脊背彎曲成近九十度的直角“鞠躬”前行。在整個翻山的過程里，師傅累了就挑平坦的山頭歇一會，然后繼續(xù)走。這臺移動中的志高空調(diào)，成為了藍天白云映照下綠野中最動人的風(fēng)景。

實際上，這樣一場翻山越嶺的征途，服務(wù)已經(jīng)超過了空調(diào)本身的價值，而志高人卻一往無前。扁擔(dān)為橋，一頭是鐵塔基站的定制空調(diào)，另一頭，則是志高對這份工程的重視與誠意。

有時候感動并沒有太多的儀式感，或許只是服務(wù)人員最樸素行動。當(dāng)前，志高的配套物流已經(jīng)覆蓋全國各個區(qū)域，卻依然有一些地方，需要服務(wù)人員用腳去丈量、用肩膀扛過。志高很多物流、服務(wù)工作人員都遇到過這樣的情況，沒有路就翻山越嶺、淌水過河的給用戶送空調(diào)。

正是這樣一群可敬可愛的志高人，他們愛崗敬業(yè)，無私奉獻，用自己的辛勤勞動詮釋著志高空調(diào)為客戶帶去最好的服務(wù)體驗，他們用青春和熱情，用細心和敬業(yè)，在平凡的崗位上展示了感人的“志高人精神”!