蘋果電腦保修期內收4000元維修費？ 維修店稱主板腐蝕

作者：張帥

“這臺電腦才用了4個月，而且我用得很仔細，怎么會進水?”市民陳先生向本報反映，他于今年4月在歷下區泉城路恒隆廣場蘋果專柜購買了一臺蘋果筆記本電腦，4個月后電腦不能開機了。經蘋果公司授權的售后維修店直信創鄴有限公司檢測，系主板進水遭到腐蝕，需要4000元維修費，但遭到陳先生拒絕。

陳先生告訴記者，當初購買該電腦總共花費8150元。由于蘋果整機電腦保修期為一年，所以他將電腦送至蘋果全國客服中心指定的售后維修店直信創鄴有限公司進行修理。本以為是免費保修，但被該公司告知，主板有一個指甲蓋大小的腐蝕部分，診斷為主板腐蝕。如果繼續維修，陳先生需要繳納4000元費用更換主板。

保修期范圍內，為何仍需繳納維修費?記者致電直信創鄴有限公司詢問詳情。公司客服表示，蘋果售后條款規定，主板進入液體造成腐蝕，以及客戶主觀原因自行損壞的情況不屬于免費維修范圍。

對于造成腐蝕的原因，雙方也各執一詞。“主板上的浸液指示貼沒有變色，證明主板沒有進水。”陳先生質疑道，“蘋果售后說主板腐蝕了，但我用得很仔細，根本沒有進水過，所以我懷疑主板本身就有問題。”蘋果售后客服則表示，造成進入液體的原因，維修人員無法辨別，只能就這一結果進行判定。“我們只能按照條款來做，沒有辦法。”該客服表示。

得到上述答復后，陳先生已將電腦從該售后店取回，但對蘋果公司的做法表示不滿。他表示，目前蘋果出現故障唯一權威的檢測機構就是蘋果公司自己。“蘋果公司又當裁判員，又當運動員，客戶的利益難以維護。”陳先生說。

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