北京商報訊(記者 吳文治 王維祎)即將在上海舉行的維多利亞的秘密(以下簡稱“維密”)時尚秀進入籌備期,然而維密卻因質量問題登上進口商品黑榜。據央視頻道第一時間欄目報道,上海市出入境檢驗檢疫局近日銷毀了大批進口服裝,其中維密的一批內褲產品被檢出甲醛超標。專家認為,盡管維密品牌知名度高,但熱衷維密時尚秀的人往往不是產品購買者,同時中國消費者對品牌缺乏忠誠度,進入市場初期如不能建立信任感將是巨大損失。
據了解,上海市出入境檢驗檢疫局集中銷毀的大批進口服裝中,涉及品牌包括維密、拉夫·勞倫等。其中,維密發往中國的一批內褲被檢測出甲醛超標。對此,北京商報記者聯系維密中國公司,但截至記者發稿前并未收到回復。
資料顯示,甲醛是一種有毒的化學物質,除了引發呼吸道炎癥和皮膚炎癥外,還可誘發癌癥。對于所有不符合國家安全標準的服裝,都會嚴格按照商檢法,對不合格產品實施退運和銷毀。
2017年,被認為是維密進入中國市場的關鍵一年,在宣布11月底來中國舉辦大秀期間,維密也在醞釀在華開設更多全品類旗艦店。
維密于今年3月7日在上海開設旗艦店;3月10日在成都華潤萬象城開設維密旗艦店,兩次開業均有維密天使助陣;另外,維密在北京的全品類門店也將于年底在王府井商業街上亮相。自2015年維密在中國開出首家門店后,目前維密在中國境內已經開了33家美妝和配飾概念店,以及兩家全品類旗艦店。
就在這一關注度頗高的時間節點上,維密產品的質量安全問題無疑將在一定程度上有損品牌形象。實際上,維密內衣的質量一直是社交槽點。北京商報記者從多家網絡社區平臺上注意到,在不少發帖內容里,消費者對維密做出“衣服難穿”、“質量堪憂”等評價。
有業內人士指出,當消費者以獵奇心理購買產品后,如果得不到好的消費體驗,買與賣之間會產生難以消除的隔膜。
對此,要客聯合創始人、財富品質研究院院長周婷表示,內衣屬于貼身產品,消費者對內衣質量具有極高的重視程度,維密內衣產品出現質量安全問題,會直接影響消費者對品牌的信任度。對于維密品牌擅長博眼球的營銷策略,周婷認為,維密的產品營銷贏在了時尚秀,然而對于時尚秀的過度營銷,也導致時尚秀的觀眾與消費客群之間產生了脫節。
周婷進一步解釋稱,維密時尚秀營造出高端、高品質的品牌印象,而維密多數產品價位適合大眾群體消費,“盡管維密品牌知名度得到宣傳,但看維密時尚秀的人并不是產品的購買者”。
對于事件的影響,周婷表示,隨著中國消費者愈加重視產品質量、服務,維密產品出現質量安全問題,這會讓品牌形象大打折扣。中國消費者對品牌缺乏忠誠度,維密在進入中國市場的初期不能建立品牌信任感,這將是巨大的損失。李烝/制表