雷神筆記本不到仨月壞兩次 再壞一次可退換

信網(wǎng)10月12日訊 9月28日，信網(wǎng)報(bào)道了江蘇的陳先生購(gòu)買一臺(tái)雷神筆記本電腦，用了不到三個(gè)月，主板就損壞了兩次。(詳見(jiàn)報(bào)道《剛買的雷神筆記本主板就壞掉 工商部門介入調(diào)查》)一直未予回應(yīng)的青島雷神科技有限公司的工作人員聯(lián)系到信網(wǎng)，解釋稱陳先生購(gòu)買的這臺(tái)筆記本電腦并非全新機(jī)，是通過(guò)京東奪寶島購(gòu)買的翻新機(jī)，實(shí)際銷售日期是2016年10月份，不過(guò)即使如此，仍享受三包政策，現(xiàn)在已經(jīng)給陳先生更換主板，若再損壞可要求退換貨。

9月29日，陳先生的事情刊發(fā)之后，青島雷神科技有限公司公關(guān)部的工作人員表示，未能及時(shí)回應(yīng)的原因是客服環(huán)節(jié)出現(xiàn)了失誤，信息未能及時(shí)反饋，因此耽誤了時(shí)間。

關(guān)于陳先生購(gòu)買的這臺(tái)雷神筆記本，工作人員介紹，這臺(tái)筆記本并非原廠全新機(jī)，“他是通過(guò)京東奪寶島購(gòu)買的?！边@一點(diǎn)，信網(wǎng)也從陳先生那里得到了證實(shí)。

據(jù)信網(wǎng)了解，京東奪寶島所售的商品均為“非全新商品”，而是收回的一些問(wèn)題商品，經(jīng)過(guò)維修翻新之后，以低廉地價(jià)格進(jìn)行二次銷售，不適用于7天無(wú)理由退貨規(guī)定。信網(wǎng)從京東奪寶島上也看到了相關(guān)的說(shuō)明。

至于CPU7溫度過(guò)高的問(wèn)題，工作人員表示，經(jīng)售后判斷是主板故障，給予用戶更換良品主板。但由于主板集成度太高，很難測(cè)出是主板上具體哪個(gè)部件導(dǎo)致的故障。工作人員告訴信網(wǎng)，陳先生購(gòu)買的這臺(tái)雷神筆記本電腦實(shí)際銷售日期是在2016年10月份，雖然是“非全新商品”，但同樣享受三包政策，只不過(guò)期限是從2016年10月份開始。工作人員也確認(rèn)，這臺(tái)筆記本電腦目前仍然在三包期之內(nèi)，因此，陳先生可以完全享受到三包政策。

目前，這臺(tái)電腦已經(jīng)維修完畢，并寄回給陳先生，工作人員表示，這臺(tái)電腦的主板已經(jīng)維修兩次，若在三包期限內(nèi)，主板再次損壞，陳先生可以提出退換貨申請(qǐng)。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃