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信網3月1日訊 2018年2月14日，正值農歷臘月二十九，他在利群城陽購物廣場的DILLOCS專柜以五折的價格，購買了一件原價3290元的羽絨服。“買回家幾天，就發現有四處地方開線了。”2月18日，彭先生剛穿上新衣服沒幾天，就發現這件羽絨服的袖口等位置開線了，并且因為面料的原因，開線的位置已經脫絲，縫合比較困難。“我去找店方，他們拒絕退貨。”
雖然在彭先生向市場監管部門投訴的情況下，店方給退了貨。但這次不愉快的經歷讓彭先生耿耿于懷：“號稱是國外品牌，質量卻如此之差，店方應該是怕鬧大事情影響名譽，看到我打了投訴電話，才答應給我退貨。”
信網聯系到利群城陽購物廣場的DILLOCS專柜，當值的銷售人員確認了此事，“我記得這個事情，衣服是我賣的，另外一個同事給他退的。”
該銷售人員說，并非不給顧客退貨，收到退貨請求后，他們就在給顧客作處理，“衣服已經穿過了，所以我們先跟顧客協商，是否同意返回廠家維修，顧客不同意，我們也給他做了退貨處理。”
“這個品牌在這賣了很長時間了，從來沒出現過這種情況。”對于質量問題的質疑，銷售人員表示，她也不清楚為何會在短時間內出現四處開線。
2月27日，信網聯系到利群城陽購物廣場辦公室，對DILLOCS進駐商場的相關質量檢測報告等進行求證，工作人員表示讓知情者回應，但截至發稿，信網并未得到答復。
隨后，信網從正陽路市場監管所了解到，該所確實接到了投訴，“我們還沒過去，店方就把錢退給顧客了。”工作人員說，按照以往的投訴情況來看，一般在利群遇到的糾紛問題，解決的還是比較迅速，“像這種大型商超，一般不會出現不退貨的情況。”
“不退貨也是有原因的，像衣服已經穿過或者沒有吊牌等，影響二次銷售，都會影響退貨。”工作人員表示，對于此事，還無法斷定是否質量原因，需進行求證，“質量問題的判定因素多種多樣，且顧客已經穿過的衣服，不能武斷地下結論。” 信網全媒體記者 杜杲燃
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