第三屆亞洲質量功能展開與創新研討會在杭州召開

縱論質量創新 交流管理經驗 共商品質提升

第三屆亞洲質量功能展開與創新研討會在杭州召開

9月26日-27日，由浙江大學質量管理研究中心承辦的第三屆亞洲質量功能展開與創新研討會暨2018中國質量獎交流會、“品字標”品牌國際化論壇在浙江大學舉行。來自日本、新加坡、泰國、印度尼西亞、韓國、香港、臺灣、中國大陸等亞洲國家和地區的政府部門、各類質量組織、企業、醫院、高等院校、科研機構的專家、學者及質量工作者質量共計500多人參會。

會議圍繞“質量，創新，大數據”主題，通過亞洲質量創新獎及中國質量獎獲獎企業經驗交流分享、亞洲質量功能展開項目發表賽、亞洲質量創新項目發表賽（亞洲醫療質量創新項目發表賽）、亞洲質量改進項目發表賽、中國質量獎評審專家對話等形式多樣的專題，共同探討質量管理的系統化創新方法、理論與實踐，為與會者提供了多方位交流互動平臺。

赤尾獎獲得者、浙江大學質量管理研究中心主任熊偉主持會議

熊偉介紹，質量功能展開(Quality Function Deployment，簡稱QFD)是一種把顧客或利益相關者不同層次、不同角度的需求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析方法，從而確保顧客或利益相關者的滿意度和價值實現。它誕生于20世紀60年代，由世界質量管理大師赤尾洋二(Yoji Akao)教授提出，己成為國際上非常流行的一種有效的質量管理與創新方法，廣泛應用于產品設計制造、工程建筑、軟件、服務和醫院管理等領域。近年來，QFD在中國蓬勃發展，受到中國諸多企業的關注，逐漸成為定量實現顧客滿意和產品（服務）創新，打造核心競爭力的最重要工具之一。此前，亞洲質量功能展開研討會已成功舉辦第一屆(中國杭州)、第二屆(日本東京）。目前，亞洲質量功能展開研討會已成為世界最大規模的質量功能展開交流平臺。

魅力質量理論創始人狩野紀昭發表主題演講

會議特邀世界質量大師、東京大學博士、魅力質量理論創始人狩野紀昭（Noriaki Kano）發表了《品質展開和狩野模式》主題演講，首次向與會者介紹了魅力品質理論即“狩野模式”的起源、歷史變化、具體內涵、生命周期、實際應用等內容，讓與會者親耳聆聽了質量大師的精彩演講，享受了一場質量大餐，同時也對今后具體應用“狩野模式”有了更加直觀及理性的思考和認識。

亞洲質量功能展開協會的會長新藤久和致辭

新藤久和表示，QFD由日本的赤尾博士提出，它是新產品開發中實現質量保證的一種具體方法。2016年，QFD國際標準ISO16355.正式發布，標志著QFD在世界范圍內推廣應用的前景。亞洲質量功能展開協會（AQFDA: Asia Quality Function Deployment Association）旨在推動QFD和系統化創新理論與技術在亞洲的實踐和發展，加強亞洲各國家和地區之間在質量與創新領域的交流和應用合作，第24屆國際質量功能展開研討會將赤尾獎授予浙江大學熊偉教授，成為中國第一位獲獎者。第24屆國際質量功能展開研討會幾周前在香港順利召開。這些事件，標志著中國和亞洲地區的進步。他同時希望各種新產品新服務能通過應用QFD而被開發出來，并在亞洲乃至世界做出貢獻。

浙江大學管理學院院長魏江致辭

魏江在致辭中表示，質量管理是浙大管理學院運營管理學科的重要方向，2003年，浙江大學管理學院成立質量與績效管理研究所，2013年升格為浙江大學質量管理研究中心，發展成為中國首屈一指的QFD研究基地，熊偉教授團隊在質量研究方面卓有成效，以質量功能展開（QFD）為核心，開拓了基于QFD的質量創新、生態質量、食品質量安全、醫療質量、供應鏈質量、神經質量管理等質量科學研究新領域，連續獲得國家自然科學基金重大研究計劃項目，國家社會科學基金重大項目的資助，使我國QFD研究跨入世界先進行列。也為QFD理論在中國的廣泛傳播與發展，幫助中國企業實現質量改進與創新起到了積極作用。希望通過本次會議與交流，加深各方合作，共同努力推動，為亞洲QFD的理論與實踐研究續寫更加輝煌的篇章！

浙江省質量技術監督局副局長紀圣麟講話

紀圣麟強調，提高供給質量是供給側結構性改革的主攻方向，而全面提高產品和服務質量是提升供給體系的中心任務。打造“品字標浙江制造”品牌，提升“品字標浙江制造”品質，就是浙江省推進供給側結構性改革的重要舉措。以“區域品牌、先進標準、市場認證、國際認同”為核心的“品字標浙江制造”品牌建設制度體系，為供給側生產力優化提供了新的路徑。“品質卓越、自主創新、產業協同、社會責任”是浙江制造品牌建設的四個重要支柱。截止2018年5月，浙江省已制定發布“浙江制造”標準294項，114家企業獲得認證證書287張，為助推供給側結構性改革提供了浙江樣板。他同時表示，浙江省質監局高度重視和支持先進質量方法工具的應用和推廣，呼吁企業積極參與質量改進與創新活動，設計出富有浙江制造精神、擁有技術話語權和市場競爭力的優秀產品與服務，為浙江經濟乃至中國經濟的繁榮做出積極貢獻。

英國諾丁漢大學教授劉任遠發表《制造業的品牌建設：從價錢到價值的轉變》主題演講。

據悉，本次會議由亞洲質量功能展開協會、浙江大學管理學院、中國醫院品質管理聯盟主辦，得到了國家市場監督管理總局質量發展局、浙江省質量技術監督局、清華大學醫院管理研究院的大力指導。此前，亞洲質量功能展開研討會已成功舉辦兩屆，成為世界最大規模的QFD交流平臺。 （杜 吟）