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半島網(wǎng)12月5日消息 今天，李滄區(qū)藍(lán)光coco蜜城小區(qū)業(yè)主張女士撥打半島網(wǎng)熱線80889232反映，青島正在經(jīng)歷降溫，自己家中的暖氣卻突然“掉鏈子”，從12月4日中午變冷，原因不明，也未收到熱電公司相關(guān)通知。對此，后海熱電公司回復(fù)，12月4日廠區(qū)供熱管道破裂，緊急停暖維修，當(dāng)晚已經(jīng)恢復(fù)供暖。事發(fā)后，客服通過短信通知了預(yù)留手機(jī)號的業(yè)主，但不排除部分預(yù)留號碼缺失的居民未能及時通知。
“我在家里看小孩，昨天中午就感覺越來越冷，試了試暖氣片才知道停暖了。”12月5日，張女士告訴半島網(wǎng)，“昨天中午停暖后，業(yè)主們在群里相互詢問，大都不知道原因，也沒收到供熱公司的提示。”張女士出示的小區(qū)業(yè)主群截圖顯示，12月4日當(dāng)晚，不少業(yè)主反映停暖，但并不清楚原因。“到今天中午，暖氣一直不熱。這么冷的天，家里只能開空調(diào)取暖。”
隨后半島網(wǎng)致電后海熱電公司，工作人員稱，12月4日，因廠區(qū)供熱管道破裂，緊急停暖維修。當(dāng)晚11點(diǎn)，恢復(fù)供熱。“由于鍋爐起運(yùn)、到供熱站，再到用戶家，有一個調(diào)試的時間。此外，重啟暖氣系統(tǒng)后，用戶家中可能會有積氣，會阻隔熱水，導(dǎo)致家中不熱。”
對于業(yè)主提出的未收到故障提示一事，工作人員解釋，“后海熱電客服部門給用戶發(fā)了短信，但是因?yàn)橛邢喈?dāng)部分用戶是租房子，或者換了手機(jī)號，沒有收到短信。”工作人員還表示，因?yàn)檩爡^(qū)供熱范圍比較大、用戶比較多，人力物力達(dá)不到，此次故障只通過短信通知，別的方式通知很難達(dá)到。
發(fā)稿前，半島網(wǎng)再次致電張女士，張女士稱家中溫度有所上升，但尚未達(dá)到18度。
文 王苗
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