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信網(wǎng)4月15日訊 張先生曾和青島有住信息技術(shù)有限公司(以下簡稱有住家裝)簽訂了裝修合同，但是入住后就出現(xiàn)了墻磚大面積空鼓及部分掉落的問題，“向售后客服反映了好多次，一直以各種理由拖延，到現(xiàn)在也沒有解決。”有住家裝方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，目前售后維修較多，客戶正在排隊處理。
張先生在有住網(wǎng)看到了關(guān)于裝修的信息，了解過后2017年決定跟有住家裝簽訂裝修合同，卻沒有想到入住后會出現(xiàn)這么多問題。“在去年4月份洗手盆和墻面就出現(xiàn)過開裂的問題，之前安排過人來給維修，現(xiàn)在衛(wèi)生間墻磚又出現(xiàn)了空鼓掉落，反應很長時間了，一直沒人給解決。”張先生的房子位于濟南，現(xiàn)在濟南的分店的沒有了，售后人員讓張先生自己找施工隊維修，再由公司報銷費用，張先生認為這種事不應該客戶客戶來做。
張先生稱自己聯(lián)系過很多負責維修人員，但過一段時間都會辭職，公司再給重新安排一個人來負責，“裝修的保修期是兩年，現(xiàn)在的負責人電話不接，微信不回，讓我們怎么放心。”
據(jù)信網(wǎng)了解，在有住網(wǎng)家裝裝修出現(xiàn)問題無人修理的并不止張先生一人，其中有一位女士稱自己微博被有住家裝拉入黑名單，顯示禁止評論內(nèi)容，對于有住家裝這樣的行為房主們都表示很不理解。
信網(wǎng)嘗試聯(lián)系青島有住信息技術(shù)有限公司，多次撥打電話并無人接聽。
隨后信網(wǎng)撥通當事人提供的售后專員電話，該專員回復：“由于當前售后報修較多，需要根據(jù)裝修問題的輕重緩急安排維修，希望大家耐心等待。”對于其他問題該負責人稱自己也是剛?cè)肼殻瑢τ诠局暗臓顩r并不了解。
信網(wǎng)通過膠州市市場監(jiān)督管理局了解到，青島有住信息技術(shù)有限公司因違反住宅裝修管理辦法經(jīng)常被投訴，房地產(chǎn)行政主管部門正在對相關(guān)問題進行解決。
信網(wǎng)見習記者 孫寶震
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