福建發(fā)布消費(fèi)警示：貴重衣物建議“保價(jià)洗滌”

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者 張文章）梅雨季節(jié)來(lái)臨，衣服干洗服務(wù)的投訴隨之增多。4月22日，福建省消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者送洗衣服時(shí)，要注意選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的洗衣店，貴重衣物提倡“保價(jià)洗滌”。

福建省消委會(huì)指出，季節(jié)變更，許多消費(fèi)者都將羽絨服、棉襖等衣服送至干洗店干洗，衣服洗滌也由此增多。消費(fèi)者所反映的問題主要有：衣物被洗壞磨損、染色、褪色等。南平松溪消費(fèi)者邱女士投訴稱，她于3月8日在松溪縣某國(guó)際干洗店干洗一件價(jià)格1100元的衣服，發(fā)現(xiàn)衣服洗后褪色，找商家索賠協(xié)商無(wú)果。經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)及雙方確認(rèn)，衣服確實(shí)存在褪色現(xiàn)象。該衣服標(biāo)簽為韓文，無(wú)法確認(rèn)洗滌標(biāo)準(zhǔn)，從而無(wú)法認(rèn)定造成衣服褪色原因（該衣服為第一次清洗）。經(jīng)調(diào)解，商家同意補(bǔ)償邱女士300元，免收洗滌費(fèi)30元。

福建省消委會(huì)分析稱，導(dǎo)致衣服洗滌糾紛的主要的原因有：一些洗衣小店沒有干洗設(shè)備，名為干洗實(shí)為水洗；一些小店在露天狀態(tài)下用四氯乙烯去除油漬和污漬，極易造成衣物局部磨損；一些經(jīng)營(yíng)者為了減少成本，使用劣質(zhì)洗滌溶劑，影響洗衣質(zhì)量；一些經(jīng)營(yíng)者不懂洗染技術(shù)，連服裝上的洗滌符號(hào)和標(biāo)志都看不懂，不了解纖維特性、質(zhì)地區(qū)別、顏色耐溫耐水、熨燙等服裝洗滌護(hù)理知識(shí)；有的消費(fèi)者沒有填寫正規(guī)的單據(jù)，對(duì)洗滌的衣物進(jìn)行保價(jià)，維權(quán)比較困難。

福建省消委會(huì)提醒消費(fèi)者在衣物送洗時(shí)，要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的洗衣店，不要圖方便或價(jià)格便宜而就近選擇一些街頭小店洗滌；主動(dòng)向經(jīng)營(yíng)者索取服務(wù)單據(jù)并妥善保管，以便維權(quán)；貴重衣物提倡“保價(jià)洗滌”，雙方協(xié)商一致后，做出書面保價(jià)精洗約定；干洗前應(yīng)認(rèn)真檢查送洗衣物是否有破損、色差等，雙方認(rèn)可后在收據(jù)上標(biāo)注清楚，干洗后在取衣時(shí)也應(yīng)仔細(xì)查看，若有問題應(yīng)及時(shí)提出，必要時(shí)可向相關(guān)部門反映。