跑出中國“網(wǎng)”速

所有的偉大，都源于一個勇敢的開始。

32年前的1987年9月14日，在德國卡爾斯魯厄大學(xué)維納·措恩教授的幫助下，我國科學(xué)家發(fā)出了第一封電子郵件。

“越過長城，我們可以到達(dá)世界的每一個角落。”我國第一封電子郵件僅有的這句話，向世界傳遞出充滿力量的中國聲音。

盡管這封郵件用了將近一周時間才送達(dá)地球另一端，但這并不妨礙在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)僅用20多年時間就跑出了令世界矚目的中國“網(wǎng)”速。

2018年，我國電子商務(wù)交易額達(dá)31.63萬億元，比上年增長8.5%。我國已連續(xù)多年成為全球第一網(wǎng)購大國。

行之力則知愈進(jìn)，知之深則行愈達(dá)。伴隨著國家的繁榮富強(qiáng)，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迭代更新，快速發(fā)展，當(dāng)之無愧地成為世界領(lǐng)跑者。

夢想，始于足下

“中國人離信息高速公路有多遠(yuǎn)？——向北1500米?！边@是1996年秋北京中關(guān)村白頤路南端街角處豎起的一塊巨幅廣告牌上的文字。這一頗具膽識的廣告也成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個經(jīng)典記憶。

打出上述廣告的是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商——1995年5月成立的瀛海威信息通信公司。當(dāng)時的瀛海威已經(jīng)萌生了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)的念頭，并有預(yù)見性地發(fā)行了用作網(wǎng)上交易的我國最早的虛擬貨幣“信用點(diǎn)”。而那時，中國人對阿里巴巴的認(rèn)知，僅僅停留在阿拉伯民間故事集《天方夜譚》。

時代的巨輪，并不總在既定軌道上航行，很多時候既充滿了不可控的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也充滿了看似偶然的注定。

進(jìn)入21世紀(jì)前后，在日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下，無數(shù)充滿夢想的創(chuàng)業(yè)者締造了五光十色的互聯(lián)網(wǎng)世界。其中，電子商務(wù)發(fā)展尤為奪目。

1999年9月14日，剛剛成立4天的阿里巴巴公司在《錢江晚報(bào)》上發(fā)布了一則招聘廣告，其自我介紹為：“阿里巴巴是一家高速成長的高科技跨國企業(yè)，致力于為全球商人提供基于Internet的商務(wù)服務(wù)。”當(dāng)時，阿里巴巴只有十幾名員工，辦公地點(diǎn)設(shè)在杭州一個住宅小區(qū)里。

大多數(shù)人對阿里巴巴的自我介紹不知所云，但這并沒有阻擋其快速成長的步伐。2003年5月10日，阿里巴巴開發(fā)的個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)正式上線。很快，淘寶成為網(wǎng)購的代名詞，中國“網(wǎng)購時代”也隨之開啟。

今天，淘寶、天貓、支付寶、花唄等一系列人們耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，均出自阿里巴巴。

數(shù)據(jù)最有說服力。天貓2018“雙11”全球狂歡節(jié)當(dāng)日成交額突破2000億元，物流訂單量達(dá)10.42億單。

哪怕是已經(jīng)取得了傲視全球的成績，年過半百的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，仍然保持著年飛行時間超過800小時的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。

夢想，始于足下。勤奮的中國電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者們，從未停下追逐夢想的腳步。

競爭，用戶至上

有市場就有競爭。

2003年，剛剛推出淘寶網(wǎng)的阿里巴巴面臨一個強(qiáng)勁的競爭對手易趣網(wǎng)。恰在淘寶網(wǎng)面世的同一年，易趣網(wǎng)獲得了美國知名電子商務(wù)公司eBay追加的1.5億美元投資。

盡管實(shí)力雄厚，但易趣網(wǎng)固守已有的存量市場，淘寶網(wǎng)則竭力吸引進(jìn)入爆發(fā)期的巨大增量市場；易趣網(wǎng)竭力阻止賣家與買家私下溝通、私下交易，以確保交易傭金不會流失，淘寶網(wǎng)則鼓勵賣家和買家之間相互溝通、討價還價，以使淘寶網(wǎng)徹底成為一個大型線上綜合市場。二者狹路相逢，勝敗其實(shí)早已注定。

阿里巴巴在運(yùn)行淘寶網(wǎng)過程中，除了始終堅(jiān)持免費(fèi)開店政策外，還極具創(chuàng)新地推出了以支付寶作為載體的擔(dān)保交易模式。正是因?yàn)閳?jiān)持改革創(chuàng)新，用戶至上，才有了阿里巴巴的勝利，才成就了淘寶網(wǎng)的今天。

就在淘寶網(wǎng)與易趣網(wǎng)對壘的同時，靠開實(shí)體店售賣IT產(chǎn)品起家的劉強(qiáng)東開設(shè)了京東多媒體網(wǎng)，試水電子商務(wù)。這一年是2004年。

就在前一年，北京暴發(fā)了非典疫情，全城零售業(yè)遭受重創(chuàng)。結(jié)果，沒辦法的辦法是：京東多媒體員工開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，推銷自己的商品。

從在中關(guān)村市場開設(shè)柜臺的時候起，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就堅(jiān)持做正品、堅(jiān)持為客戶提供好的服務(wù)。京東多媒體上一個數(shù)碼版的版主發(fā)帖：京東是這么多年來我知道的唯一不賣假光盤的企業(yè)。多年累積的口碑終于派上了用場，很多用戶通過京東多媒體主動找上門來訂貨。

最開始時，京東的員工用紙和筆把訂單記錄下來，讓客戶匯款，然后走郵政系統(tǒng)把光盤寄出去。后來，越來越多的訂單讓劉強(qiáng)東對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了極大的興趣，促使他作出徹底轉(zhuǎn)型電商的決策。

始終堅(jiān)持做正品，堅(jiān)持客戶體驗(yàn)至上，讓京東在電商產(chǎn)業(yè)激烈的競爭中交出了漂亮的成績單，品質(zhì)電商儼然成為京東的代名詞。

發(fā)展，從未止步

回顧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，技術(shù)驅(qū)動是始終不變的重要支撐。

伴隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)成為拉動中國網(wǎng)民總體規(guī)模攀升的主要動力。數(shù)據(jù)顯示，到2012年，手機(jī)已成為中國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端。截至2018年12月，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)5.92億，較2017年底增長17.1%。

互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，快速迭代的技術(shù)，新生代用戶的善變求新，你贏即我敗的競爭態(tài)勢，讓電子商務(wù)平臺經(jīng)營者們必須時刻保持警醒。

面對不可阻擋的變化，電商創(chuàng)業(yè)者們順勢而為，從PC端轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端。

移動電商與傳統(tǒng)PC端電商相比，具有五大特點(diǎn)：一是更具開放性、包容性，二是可隨時隨地交易，三是潛在用戶規(guī)模大，四是更方便確認(rèn)用戶身份，五是定制化服務(wù)需求大。

行業(yè)資深專家指出，供需兩端“雙升級”，是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新一輪增長驅(qū)動力。

在需求端，消費(fèi)升級為行業(yè)增長提供了強(qiáng)勁動力，也進(jìn)一步推動市場成熟發(fā)展。個性化需求促進(jìn)了定制化供給，三四線城市用戶需求的釋放加速推動電商渠道下沉，品質(zhì)化需求和理性消費(fèi)進(jìn)一步推動品質(zhì)電商快速發(fā)展。

在供給端，圍繞資源、技術(shù)和模式的升級進(jìn)一步加快。各大電商加速實(shí)體店落地，線上線下資源進(jìn)一步整合；人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在物流、營銷、質(zhì)量追溯等領(lǐng)域應(yīng)用日趨深入；電商流量加速分化，拼購模式、小程序電商、內(nèi)容電商等新的電商模式，交易規(guī)模呈指數(shù)增長。

不可否認(rèn)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺模式面臨巨大挑戰(zhàn)，基于短視頻平臺、社交平臺等的電子商務(wù)新模式橫空出世，以三四線城市消費(fèi)群體為目標(biāo)客戶的拼購電商異軍突起，主做餐飲、旅游、房地產(chǎn)租賃、家政服務(wù)等的垂直類電商致力于在特定行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈上深耕細(xì)作……

就在一個月前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》?！兑庖姟访鞔_提出，鼓勵發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，加快培育“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)”，推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展；推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺完善全方位創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力建設(shè)。

棋局已定，如何落子？在政策紅利的助力下，相信廣大電子商務(wù)經(jīng)營者們會一如既往堅(jiān)持用戶至上，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)必將持續(xù)迸發(fā)活力，保持蓬勃向上勢頭。