《2019微信知識產權保護報告》新鮮出爐

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10月29日，互聯網社交平臺知識產權保護論壇暨《2019微信知識產權保護報告》發布會在北京舉辦。《報告》顯示，微信品牌維權平臺自2018年開放以來，已累計接入來自22個國家和地區的逾280家國內外品牌企業，覆蓋33個消費品類和行業類目。借助維權平臺，微信已處理近11萬個商標侵權個人賬號，清除超過6萬個公眾號及小程序的賬號信息及侵權內容，為品牌權利人輸送逾50萬條侵權線索。

維權平臺為品牌權利人護航

微信品牌維權平臺是微信知識產權保護工作的一大創新舉措。平臺以法律法規、平臺規則為基本遵循，以平臺生態為治理基礎，以用戶訴求為研究導向，是一種全新的社交平臺知識產權保護新模式。平臺可以同時帶動微信、用戶、品牌方(權利人)投入知識產權保護工作中，形成合力，有效維護權利人權益，凈化平臺生態。

《報告》顯示，截至2019年6月，微信品牌維權平臺累計接入超過280家國內外品牌企業。這些企業來自中國、美國、法國、瑞士、日本等22個國家和地區，覆蓋箱包服飾、珠寶飾品、教育出版、生活用品等33個消費品類和行業類目。

騰訊公司法務副總裁兼副總法律顧問謝蘭芳表示：“在建立知識產權保護機制時，騰訊會把知識產權權利人以及爭議各方視為用戶，盡可能在流程以及頁面交互設計上，更接近微信本身的產品體驗。”

2018年，微信公眾平臺優化改進小程序開放的服務類目，細化梳理320個行業準入要求，并應用在品牌保護工作中。這一舉措讓開發者能夠清晰直觀地瀏覽服務類目及對應的資質要求，提高小程序運營的合規性，也讓品牌權利人所在行業設立準入合規標準，過濾不合規賬號，有效遏制假冒注冊、惡意混淆等行為。

為從源頭保護品牌權利人合法權益，微信公眾平臺設置行業準入門檻。平臺要求，微信公眾賬號主體注冊時提供與從事行業或服務相關的法定資質文件，否則不予審核通過。平臺還將相關敏感詞、特殊行業的關鍵詞納入監測，防止商標品牌被惡意濫用或在跨類目商品服務上注冊賬號等情況的發生。

借助強大的技術實力，微信知識產權保護團隊運用“技術發現+人工復核”等方式，主動識別發現、攔截處理侵權假冒信息，新增超過6500個商標品牌關鍵詞，日攔截假冒注冊行為1.1萬次。從2018年至2019年6月，微信品牌維權平臺主動巡查疑似仿冒侵權公眾號2700個、小程序380個，并對其中嚴重侵權的逾1200個公眾號和150個小程序作出注銷/下架處理，對其中涉嫌侵權的800個公眾號作出刪除昵稱/頭像等侵權內容的處理。平臺還為品牌權利人輸送超過50萬條侵權線索，有效幫助權利人發現并鑒別侵權內容。

同時，品牌權利人通過公開、透明、快捷、有效的微信全電子化侵權投訴流程，維護自身合法權益。2018年及2019年上半年，微信公眾平臺根據投訴，審核確認侵權后，清除超過6萬個公眾號及小程序的賬號信息及侵權內容。

全方位保護的“微信經驗”

第44次《中國互聯網絡發展情況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億人，手機網民規模達8.47億人，我國網民使用手機上網的比例達99.1%。隨著互聯網和數字經濟飛速發展，各類商業形態在互聯網社交平臺上不斷萌發、自然生長。與此同時，知識產權保護也出現了不少新動態和新難題，給各大平臺以及監管方帶來新的挑戰。

在迅猛發展的同時，保護知識產權和凝聚創新力量成為包括騰訊在內的諸多互聯網企業的共識。作為一家以科技為向導、以用戶價值為依歸的互聯網企業，騰訊將知識產權視為企業發展的生命線，堅持保護自身知識產權和保護他人知識產權并重，致力于維護健康的互聯網生態。

自2011年上線至今，微信已經成為一種生活方式，正改變著數以億計用戶的生活。數據顯示，截至2019年第二季度，微信及WeChat合并月活躍賬戶數達11.33億。微信不斷探索和優化知識產權保護路徑，拓展保護范圍，加大保護力度。

自2016年1月11日首次發布《微信知識產權保護白皮書》以來，微信結合產品功能，構建起“三位一體，兩大重點，全場景覆蓋”的知識產權保護體系。該體系集微信品牌維權平臺、微信版權保護計劃、全電子化侵權投訴系統于一體，以商標權、版權保護為保護重點，覆蓋微信個人賬號、公眾號、小程序等全部場景。

品牌保護一直是微信知識產權保護工作的重點。自微信品牌維權平臺試運行以來，微信知識產權保護團隊不斷擴大品牌保護范圍，優化升級保護策略，探索“線上+線下”雙路徑品牌保護模式，全方位、全鏈條保護品牌權利人的合法權益。

據騰訊公司微信法務總監黃嘉慧介紹，在線上，微信知識產權保護團隊創新性地通過品牌維權平臺，解決個人賬號、朋友圈侵權信息發現難、查找難的問題。平臺可以收集個人用戶仿冒產品的信息及舉報信息并轉給權利人。權利人對這些信息鑒定、確認后，可通知微信及時處理侵權信息、賬號。通過對信息進行分析，平臺還可以為權利人在線下打擊侵權行為提供更多線索。

除個人賬號外，微信公眾平臺上的公眾賬號以及小程序也是眾多品牌宣傳以及開展商業活動的重要陣地。基于公眾平臺上均為公開發布信息的產品特質，微信公眾平臺的品牌保護工作更具有針對性和多樣性。據介紹，現有保護措施已覆蓋從賬號注冊到運營全過程，不僅有平臺被動接收通知后刪除的侵權投訴處理措施，更有注冊攔截、運營巡查等主動措施。

除全電子化的侵權投訴系統外，微信還建立起針對假冒商標以及使用混淆品牌名稱注冊的高頻關鍵詞庫，在公眾號和小程序注冊初期即可主動防御。如果名稱命中關鍵詞，申請人需要提供權利證明或有權使用證明才能成功注冊。在賬號運營階段，微信設立了日常巡查機制，基于關鍵詞庫對公眾平臺上的內容進行抽查，一旦發現假冒、售假、侵權等數據特征，將批量評估、主動處理。

為從根源上打擊侵權行為，微信自2018年起探索線上線下聯合打擊的新模式，與多個品牌方、版權方以及多地警方攜手，共同推動售假行為的線下打擊工作。微信團隊立足于品牌維權平臺提供的大量投訴線索，與品牌權利人聯手分析平臺上的有效信息，篩選初步線索，研判重要信息并深挖跟進，最終實現與公安部門良好配合協作，對售假行為予以精準打擊。

上海交通大學凱原法學院院長孔祥俊指出，平臺經營者處于互聯網科技和經濟發展以及知識產權保護的前沿陣地，往往是知識產權保護規則的探索者和開拓者。他認為，騰訊形成的全方位社交平臺品牌保護機制，將來很可能發展為行業慣例，甚至上升為法律規則與標準。

知識產權保護需要多元共治

我國政府相關部門高度重視互聯網領域的知識產權保護問題。《2019年全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作的要點》明確，推進互聯網領域侵權假冒治理，加強網絡市場監管，嚴厲打擊在線銷售侵權假冒商品、虛假廣告等違法行為。落實互聯網企業主體責任，加快網絡信息內容執法體系建設。

謝蘭芳表示，互聯網社交平臺的蓬勃發展，離不開健康有序的互聯網環境。除政府對互聯網產業大力支持外，還需要法律規則與平臺規則科學銜接，用規則和技術共同營造健康的平臺生態。知識產權保護出現的新問題，需要緊密聯系產業需求，在創新突破的同時，與法律法規科學銜接，從而更有效地促進平臺經濟與知識產權經濟同向而行、共同發展。

《報告》指出，引入行業各方參與知識產權保護工作，不僅可以體現公平公正，還可以讓行業從業者對知識產權保護工作提出更多建議，聯動共治，維護微信的原創生態。在此過程中，行業各方通過親身體驗了解知識產權保護工作的難處和痛點，在行業各方參與的過程中，形成對疑難問題的行業解決方案，開啟保護創意、守護原創新思路，推進行業發展。

黃嘉慧表示，在品牌保護方面，微信知識產權保護團隊將繼續加強與品牌權利人的交流合作，優化品牌維權平臺的功能和體驗，加大打擊售假賬號的力度，沿用和繼續優化線上線下聯動打擊模式，為品牌方開展針對售假行為的打擊行動提供更多幫助。

謝蘭芳表示，近年來，通過多次行業交流活動，微信與知識產權保護的相關政府部門、行業組織、業界專家等深入交流，達成諸多共識，知識產權多元共治保護成效正逐步顯現。“我們有信心，在各級監管機關的指導和支持下，在與各方的不斷溝通合作下，微信知識產權保護工作的效率將不斷提升。”謝蘭芳說。

《報告》指出，騰訊將以全方位保護知識產權為宗旨，杜絕違法侵權行為在平臺上滋生，繼續加大技術投入，深入了解和挖掘品牌方、版權方等權利人的保護需求，優化微信知識產權保護的各項機制和流程，把知識產權保護工作深入到微信產品合規工作的各個細節中，更好地維護品牌權利人合法權益，凈化市場環境，營造平臺良好生態。

□本報記者 李 春

典型案例

線上線下聯動打擊侵權

2018年3月，國際知名品牌LOUIS VUITTON(路易威登)的維權團隊(以下稱LV維權團隊)在微信平臺維權及處理微信品牌維權平臺提供的侵權線索中，發現某犯罪團伙通過互聯網大量銷售假冒LV產品的蛛絲馬跡，迅速與遼寧省大連市公安機關以及微信團隊取得聯系。

了解LV維權團隊的需求后，微信團隊立刻組織人力物力，協調公司內外部資源以及前后端技術力量，在微信品牌維權平臺挖掘到更多線索。各方調查發現，這個犯罪團伙從2017年開始生產加工仿冒LV的產品，再利用微信及朋友圈宣傳、發布仿冒產品信息。他們的供貨商、采購員、營銷團隊及下游代理，遍布遼寧、廣東、江蘇等10多個省區市。

7月下旬，一張由微信團隊、LV維權團隊、大連公安局中山分局共同撒下的大網悄然拉開，對該犯罪團伙的所有產業環節，包括刺繡廠、印花廠、印刷廠、面料廠及織帶、吊牌供應商等，實施全鏈條打擊。此案涉案金額超過1000萬元，抓獲犯罪嫌疑人6名。

這起線下打假案件，微信首次全程參與，系微信與品牌權利人在全鏈條維權打假中首次成功合作，也是國內社交平臺知識產權保護工作的新嘗試、新突破。社交平臺知識產權保護首次實現全鏈條閉環打擊，極大震懾了違法犯罪分子，為線上線下聯動加強知識產權保護積累了寶貴經驗。

主動出手打擊仿冒欺詐

微信通過主動分析微信品牌維權平臺的線索發現，部分用戶利用微信朋友圈功能冒充知名品牌方，從事“免費送”等惡意欺詐行為。所謂“免費送”，是指冒充官方(客服)發布宣傳信息，虛構各類免費、促銷活動，誘使用戶支付資金或提供個人數據信息。此類活動往往聲稱只需添加提供的客服微信或群發一定量宣傳信息，便可免費領取該品牌產品，極具欺騙性。

“免費送”行為不僅侵犯品牌方的商標權，更具有明顯欺詐惡意，情節惡劣。

發現上述情況后，微信知識產權保護團隊果斷出擊，在用戶舉報和投訴線索的基礎上，專項打擊此類惡意仿冒欺詐行為。按照《微信個人賬號使用規范》，根據用戶投訴提供的證據，微信對5500個涉及“免費送”欺詐行為的賬號給予限期或永久封禁處理，有效遏制了類似惡意欺詐行為的蔓延，成功維護了阿迪達斯、羅萊家紡等多個國內外知名品牌權利人的合法權益。

□曉 春