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信網11月29日訊 “剛裝修的房子，還沒怎么住就被水給泡了，擱誰誰不生氣?”王女士前幾年在李滄區和達璟城璽悅小區購買了一處別墅，打算作為結婚使用。2018年房子裝修好之后，她便想在二樓的天臺上搭建一個20平左右的陽光房，隨后將工程交給了位于高科園裝飾城的葉陽陽光房專賣店。對方收了王女士13.8萬元的全款，雙方簽訂了合同。但從2018年8月份安裝至今，陽光房頻頻出現問題，把王女士一家折騰的苦不堪言。就在今年11月7日，因為工人在安裝時沒有及時給玻璃密封，一場大雨把別墅變成了“水簾洞”，讓王女士的新家損失慘重。信網(0532-80889431)聯系到葉陽陽光房專賣店的負責人潘經理，對方表示，目前對于此事以及更處理完了，因為漏水所導致的損失，公司會進行賠償。
想要鋼化玻璃 安裝后發現是LOW-E玻璃
王女士告訴信網，雙方簽合同是在2018年5月24日，合同約定施工周期為50天，但對方一直拖到8月份才開始安裝，對此王女士并沒有在意。但之后出現的情況，令她感到十分氣憤。陽光房安裝好后剛過4個月時間，房頂的一塊玻璃出現了一道長長的裂紋。王女士發來當時拍的圖片，從圖片上看到，玻璃的尺寸基本都是1米乘1米，而裂紋橫跨了整塊玻璃。
“當時安裝的時候我們明明要的是鋼化玻璃，就算碎裂也應該是碎成網狀，怎么會有這么長的裂紋?”王女士找到商家，這時候對方承認，給王女士安裝的確實不是鋼化玻璃。“他們說安裝的是LOW-E玻璃，這種玻璃的硬度比鋼化玻璃低，并不屬于鋼化玻璃。”
王女士告訴信網，陽光房位于二樓天臺，其作用一方面是為二樓擋風雨，另一方面，陽光房的房頂連接著三樓的陽臺，從三樓出去可以直接踩在陽光房的房頂，這對玻璃的強度有很高的要求，所以她們在一開始就提出一定要鋼化玻璃。“合同簽的確實是LOW-E玻璃，我們雖然不懂，但在交完錢后，我們特地打電話確認了一遍，對方說這就是鋼化玻璃。”
商家答應更換 施工中業主家被淹
“20平米的陽光房花了13.8萬，這個價格基本屬于陽光房里質量最好的，而且房頂還要作為平臺使用，我們怎么可能放著硬度高的玻璃不用，去選硬度低的呢?”王女士說道。雙方經過協商，對方同意為王女士重新更換鋼化玻璃。隨后在2019年的1月份，對方派人來將王女士家的玻璃全部更換。本以為事情就此了結，但讓王女士沒想到，安裝完后剛過了3個多月，玻璃又出現了跟上次一樣的情況。
“這次玻璃破裂的跟上次一模一樣，一看就不是鋼化玻璃。”王女士再次聯系了商家，而這次對方的說法是，玻璃廠家發錯貨了，并答應再給王女士家更換，但從4、5月份一直拖到11月初，對方才派人過來更換了玻璃，而這次王女士又發現了問題。“其中一塊玻璃夾層里有一道很明顯的膠痕，屬于殘次品，是不能安裝的。”對方表示，可以為王女士更換，為了防止下雨，對方給陽光房做了簡單的防護措施。
“結果第二天真的下雨了，當時家里進了不少水，但好在雨下的不大，水進的不是很厲害。”11月7日，對方再次派人過來安裝，但進行到下午5點左右的時候工人說要下班，此時還剩一多半的面積沒有打膠，工人只做了簡單的防護就走了。
屋漏偏逢連夜雨，就在11月7日當晚，下了一場大雨，因為沒有打膠，雨水順著玻璃縫隙流進了屋內，把王女士的新家直接變成了“水簾洞”。王女士家全員上陣，但還是阻止不了被淹的結果。王女士告訴信網，現在臥室的墻面還有明顯的水痕，有的地方墻皮也開始脫落，中央空調也損壞了，損失慘重。
商家答應賠償 賠償方式有分歧
王女士找到商家要求賠償，對方承認，對于此次進水存在責任，答應給王女士賠償，但雙方對于賠償方式出現分歧。商家認為，地板及墻面可以恢復原狀，而中央空調因為拆裝過于麻煩，只能等其自己晾干。但王女士認為，新買的房子剛裝修完空調就進了水，里面難免會滋生細菌跟發霉，僅僅晾干根本不能解決問題，而如果想拆卸中央空調，必須把家里整個的空調管道跟分機全部拆開,也根本不現實。“按照他們的處理方式，新裝的空調還沒用就成舊的了，這種賠償方式根本就是在敷衍。”
葉陽陽光房專賣店屬于青島鑫頂派家居有限責任公司，公司位于嶗山區遼陽東路9號高科園裝飾城6號館。信網聯系到該店負責人潘經理，對方表示此事目前已經處理完了，有什么問題可以聯系王女士。對于之前安裝的玻璃為何不是鋼化玻璃，潘經理稱：“合同里寫的就是LOW-E玻璃，這是一種橡膠玻璃，也屬于安全玻璃。而且他們要求玻璃既是LOW-E玻璃又是磨砂，這兩種工藝不能同時實現。”
而對于漏雨的問題，潘經理稱：“當時工人走的時候已經給玻璃上蓋了篷布，但下雨這個事本身是不可抗力，而且雨下的確實大，雨水順著邊緣就流進來，這個我們也沒有辦法。”同時潘經理稱，自己事后已經帶著裝修公司前去查看，要對墻面進行恢復。至于空調如何維修，潘經理表示：“空調只需要進行晾干，等晾干后就能正常使用了。”
信網想繼續就善后問題進行了解，但潘經理表示自己現在很忙，有什么問題可以找顧客為由掛斷了電話。隨后信網聯系了王女士，她表示對于商家的處理方式不能接受。“這不是錢的問題，對方不負責任的態度讓我們很失望。”王女士說。
工商所：建議雙方協商，不成可走訴訟程序
李滄區市場監督管理局的工作人員告訴信網，商家在施工過程中因施工原因使顧客產生損失，商家應承擔一定責任，但具體劃分多少，需要通過法院來判定。但既然商家現在已經答應為顧客修復，建議雙方先協商，如果協商不成顧客可以通過訴訟程序來維權，這個需要顧客根據自己損失的具體情況來判斷。信網記者 楊宇宣
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