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“在育兒這件事上，我們不再是知名的鋼琴家，而是育兒喂養‘問題專家’——不是說我們多厲害，而是說，我們在養育孩子過程中遇到了太多問題。”當鋼琴家的職業身份被暫時放在一邊，作為新手爸媽的郎朗、吉娜有著和千萬新生代父母一樣的煩惱，也同樣面臨著養育過程中的無數問題。其中，喂養是所有媽媽關注的焦點，關于奶粉總有“萬千個為什么”在等待答案。
這里的“萬千”并非虛指。當郎朗和吉娜面向新生代父母發出奶粉問題征集后，短短20天時間里，就收到了來自媽媽們的萬千問題，涉及牧場、奶牛、工廠、研發等方方面面，這些問題匯聚起來，就是一份齊全的“新生代媽媽選奶標準”。
央視新聞攜手郎朗吉娜探訪荷蘭乳業
媽媽們有標準，誰能幫她們一探究竟？為還原一罐奶粉從牧場到貨架的真實旅程，6月30日，郎朗吉娜接受了溯源之旅特邀嘉賓的“新工作”，親赴海普諾凱荷蘭百年牧場，對荷蘭乳業進行了考察。在當天的直播中，央視新聞官方客戶端、微博、抖音、視頻號、快手、B站等六大央視新聞直播間共接待了超過兩千萬的觀眾，而海普諾凱1897官方直播間也吸引了近百萬人圍觀。截至目前，本次溯源項目累積達到6.6億的總曝光量，精準覆蓋了近3億用戶，并實現了20萬次的用戶互動。
新生代媽媽的選奶理念：科學、理性、全球視野
隨著90后、95后成為母嬰消費的主流人群，新生代媽媽的選奶理念也隨之發生了改變。
過去，媽媽們的選奶標準往往是單一維度的唯品牌論、唯產地論，甚至是唯價格論，在信息不對稱的情況下，這種選奶觀導致了在很長一段時間內，國內奶粉價格的非理性上漲以及奶粉選擇上的隨意性。
而隨著人群的代際更迭，母嬰市場也呈現出新的消費特點。智研咨詢數據顯示，2021年30歲以下的媽媽占媽媽群體的70.3%。她們受教育程度更高，在消費決策時更加理性，對產品的判斷標準也更科學，更善于在全球范圍內篩選品質好物。
消費理念的升級帶來的一大改變是購買鏈路的復雜化和篩選標準的精細化。
新生代媽媽們有學識、有見地、不盲從、善分析，護膚化身成分黨，飲食必看配料表，大量的前置性功課在做出購買決策之前已經完成，特別是關系到寶寶健康成長的奶粉，媽媽們更是慎之又慎。而且與過去不同的是，新生代媽媽面對信息的不充分，往往不會“跟著感覺走”，而是會尋根溯源，探求答案。在新生代媽媽們的需求驅動下開始的荷蘭乳業溯源行，正是最佳例證。
不含糊、不將就的態度拉長了購買鏈路，也拆分出更加細化的衡量標準。對奶粉來說，品牌、產地、價格仍舊是決策因子，卻已不是決定性因素，就像在央視新聞直播間里，主持人所說的那樣：“她們不僅要看到一罐奶粉外包裝上看得見的部分，也要看到一罐奶粉背后那些看不見的部分。”
萬千標準、七大標尺下的海普諾凱1897
“我背了一個‘有問題’的包。”溯源行伊始，吉娜戲稱。
在這個包里，裝著搜集、匯總出來的七大類共計萬千問題，都是新生代媽媽關于荷蘭品牌奶粉的疑慮，涉及奶牛、牧場、工廠、研發、配方、營養、物流各個環節。這七大類問題好像七把標尺，能夠多維度衡量一罐奶粉的品質。
郎朗和吉娜在海普諾凱1897荷蘭牧場互動
而在每一類問題之下，又折疊著無數個精細的小問題。例如，關于奶牛，媽媽們不僅好奇奶牛每天吃什么，是圈養還是放養，和國內的奶牛有哪些不一樣，還擔心會不會定期給奶牛做健康檢查？會不會過度擠奶影響奶牛的健康？這些林林總總的小問題，就好像標尺上的刻度，全方位標記出新生代媽媽對一罐好奶粉的定義。
在央視新聞的鏡頭下，郎朗吉娜帶著千萬新生代媽媽們的萬千標準、七把標尺踏入海普諾凱的百年牧場，而隨著溯源的深入，七把標尺上的刻度被一一勾畫：不帶濾鏡的24小時直播還原了毗鄰瓦登海濕地的百年牧場，“世界黃金奶源帶”牧草豐美，風光宜人，純正荷斯坦功勛“母親牛”漫步其間，享受“星級美食”黑麥草，還有全流程自動化的高端制乳工藝、百年精研的專業配方……關于海普諾凱1897，媽媽們的疑慮被逐一打消。
荷斯坦功勛母親牛
溯源之行真實呈現了荷蘭乳業的全貌，也將中國媽媽們的選奶標準帶到了歐洲乳業核心區，媽媽們憑借自己的細致鉆研、一絲不茍，參與到了全球乳業標準的建設中來。
郎朗吉娜考察海普諾凱1897精耕牧場
高標準倒逼乳業升級 海普諾凱1897與新生代媽媽同向而行
縱觀國內奶粉市場格局演變，媽媽們的選奶標準始終是行業進化、產品迭代的核心驅動力，不僅推動了國產乳制品的品質升級，加速了行業標準的建立和完善，也深刻影響著進口奶粉品牌面向中國市場的戰略決策和產品解決方案。
“荷蘭是歐盟國家里收奶標準極其嚴格的國家，一滴牛奶從牧場到罐裝成奶粉，要經歷上百道檢測關卡。” 在海普諾凱荷蘭百年牧場，一同前來考察的母嬰經銷商面對鏡頭發出感慨。
事實上，一場由新生代媽媽選奶標準推動的乳業升級已經在進行中。
溯源直播中，在海普諾凱1897向中國出口奶粉突破7500 萬罐的慶祝儀式上，澳優乳業股份有限公司執行董事吳少虹女士表示：“以‘為人父母之心’做產品，用‘給自己孩子吃的標準’做產品，未來，我們還要更努力、更積極地去傾聽、去研究新生代用戶的需求，讓海普諾凱1897擁有更符合寶寶成長所需的‘成長方案’。”
郎朗吉娜探訪海普諾凱1897荷蘭工廠
百年精研的承諾背后，是追求極致的精神和腳踏實地的行動。長期以來，海普諾凱1897依托澳優“1+6+N”全球研發體系，聯合200多位母乳研究領域專家，在母乳前端科研上持續發力，并根據中國寶寶成長所需，定制化開發全面營養方案，滿足母嬰家庭喂養需求。而在央視新聞直播溯源和郎朗吉娜的實地探查過后，新生代媽媽與海普諾凱1897的深度互動，將推動這一荷蘭乳業高端品牌的持續進階。
其實，媽媽們的標準不是一成不變的，從重視營養素添加的種類，到關注營養素的配比和吸收，再到強調全面+活性營養配方，一直在與時俱進。但媽媽們的標準也一直沒有變，她們永遠想給寶寶“最好的”，變化的只是“最好”的定義。同樣，符合新生代媽媽標準不是海普諾凱1897的目標，追求極致才是，在追求極致的過程中，海普諾凱1897和新生代媽媽們同向而行。
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