預約制應成為旅游經營新模式

□ 吳學安

暑期剛過，今年“十一黃金周”的旅游產品預訂已然開啟。多個旅游預訂平臺的數據顯示，“十一”有望延續今年旅游的火熱態勢，或催生“最火十一假期”。攜程披露的數據顯示，距離十一假期還剩20余天，國慶出游需求熱度一路上揚。截至9月6日，平臺國內旅游產品預訂量同比增長近5倍，最近一周下單量環比增長63%。機票、民宿等業態的預訂周環比增長均超過50%，景區門票預訂則翻倍上漲。

（據9月8日澎湃新聞）

所謂“預約式旅游”，就是將個人的假期、旅游目的地提前做好安排，提早幾天甚至一個月向旅行社報名，預訂景區門票、酒店等，從而享受到不同幅度的價格優惠。早在2020年8月份，國務院公布《關于促進旅游業改革發展的若干意見》，正式提出要“抓緊建立景區門票預約制度，控制游客最大承載量”。事實上，旅游預約制在國外相當成熟，在國內景區中，敦煌莫高窟是該制度實施最好的，真正起到保護文物、避免游客過多影響旅游體驗的作用。

自從旅游法實施后，景區“最大承載量”和“最佳承載量”一直是假日旅游的高頻詞。動態的“最大承載量”的數據監測和預警的實施則是保障游客游覽舒適度和安全游覽的關鍵。而“游客游景區，先猜擠不擠”的假日出游思維，導致景區冷熱不均，反映出景區旅游預警及信息發布的缺陷。因此，有計劃地旅游可以避免景區忽冷忽熱問題，而未來智慧旅游的前提是實現旅游預約制。實踐證明，靠局部的自我調整解決不了問題，必須建立宏觀層面的統一舉措，才能從根本上解決這一問題。加速推進全國聯網的旅游預約機制就是一個不錯的辦法。

每年“十一”期間都是旅游旺季，推行“預約式旅游”，是保證景區熱度“恒溫”、旅游業健康發展的良方。在國內，“預約式旅游”目前仍處于探索階段，很多景區、旅行社都在摸著石頭過河，小心翼翼控制著風險。推行旅游預約機制的關鍵，一是建立統一的預約平臺，二是培養國人的預約習慣。從游客的角度來說，經過多年“盲目旅游”的洗禮，人們心態已經日趨理性，目前需要做的是將“預約式旅游”培養成一種全民習慣。

毋庸諱言，要讓“預約式旅游”從試點盡快成為統一制度，還需要國家層面的推動。作為一種全新的旅游方式，“預約式旅游”要想真正做起來，僅靠景區是遠遠不夠，還需要旅行社、航空公司、酒店等共同努力，只有這些環節都給游客留有足夠的提前量和優惠空間，使提前預約的游客享受到更大的優惠，“預約式旅游”才能被更廣泛地接受。

《中國質量報》