為數字化質量管理創新貢獻“中國方案”

□ 徐建華

當前，新一輪科技革命和產業變革深入發展，引發質量理念、機制、實踐的深刻變革，進入到質量4.0時代，數字化質量管理正成為新的發展方向。《質量強國建設綱要》專門提出，“開展質量管理數字化賦能行動”“構建數字化、智能化質量管控模式”“引導企業開展質量管理數字化升級”等。在剛剛結束的中國質量（成都）大會“數字化質量管理創新與實踐”分論壇上，與會的中外嘉賓圍繞數字化質量管理創新，分享前沿發展、分析變革趨勢、交流典型經驗、介紹探索實踐，引發廣泛關注。這也讓大家看到，推動數字化質量管理創新發展和推廣應用大有可為。

我們知道，全球的質量管理發展大致分為質量檢驗、統計質量控制和全面質量管理3個階段。自美國休哈特博士創立控制圖以來，質量管理理論與方法不斷涌現，如大家比較熟知的卓越績效、PDCA循環、零缺陷、六西格瑪等。不過這些理論、方法和標準都是美國、日本和歐洲的專家提出的，而且基本上都是40年前提出的。進入21世紀以來，世界質量管理的理論和方法工具創新幾乎陷入了停滯。在蒸汽時代、電氣化時代、信息化時代之后，數字化正被看成是“第四次工業革命”。當前，隨著新一代數字技術蓬勃發展，數字經濟新動能持續增強，實體經濟發展模式、生產方式產生深刻變革，數字化發展已成為必然趨勢。在“第四次工業革命”浪潮的沖擊下，“數字化質量管理”正成為質量管理新的發展方向和趨勢。

當前，中國已經成為世界第一制造大國，擁有世界上最先進的生產線，這些先進的生產設施產生和自動收集了海量質量數據，這為未來新的質量規律的發現和質量方法工具在中國的產生準備了必要的條件。尤其是在數字化質量管理方面，我們已經擁有了大量的創新與實踐經驗。此次中國質量（成都）大會“數字化質量管理創新與實踐”分論壇開展了“數字化質量管理創新與實踐”案例征集，共收到全國各地、各行業的242個案例。案例既有來自企業的，還有來自政府部門、醫院、技術機構、行業組織的。這充分說明我們正在積極擁抱數字化質量管理新浪潮，也意味著我國完全有能力在“第四次工業革命”中進行質量管理方面的創新，向世界提供數字化質量管理創新的“中國智慧”與“中國方案”。

為數字化質量管理創新貢獻“中國方案”，首先需要加強理論研究和政策引導，推動數字化質量管理創新實踐走深走實。人類社會發展歷程中，每一次質量領域變革創新都促進了生產技術進步、增進了人民生活品質。在世界范圍內，數字化質量管理正處于創新探索的關鍵階段，這就需要我們圍繞數字化質量管理轉型的共性和關鍵技術開展研究，推動數據挖掘、人工智能等新一代信息技術融入質量管理，解決相關理論、方法、模型等共性問題。特別是加大研究數字化轉型對傳統質量工作的影響，進一步明確重點發展方向、適用要素、相關程序和管理制度，推動質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進等全流程信息化、網絡化、智能化轉型，促進數字化質量管理科學、高質量發展，為全球質量管理創新貢獻“中國智慧”與“中國方案”。

為數字化質量管理創新貢獻“中國方案”，還需要更好發揮標桿引領作用，帶動數字化質量管理創新實踐見行見效。目前，無論是國內還是國外的先行者，都已積累了許多成功的經驗，是整個領域的典型。他山之石可以攻玉，推動數字化質量管理創新發展，就需要向典型學習，發揮標桿引領作用，推動更多的力量加入到數字化質量管理創新的隊伍中來，從而不斷擴大數字化質量管理的應用場景，加大新技術、新方法與質量管理的深度融合，加快構建數字化時代新型質量管理體系，提升數字化質量管理的應用實效。

為數字化質量管理創新貢獻“中國方案”，更離不開深化質量國際交流與合作，驅動數字化質量管理創新實踐共建共享。推動質量管理活動數字化、網絡化、智能化升級，是增強企業質量管理能力，強化產業鏈質量協同，優化質量創新生態，提升產品和服務質量的重要手段。但在數字化質量管理浪潮中，單個國家、組織、企業的力量是有限的，需要我們攜起手來，共同把握發展機遇，共同探尋實現路徑。

正如原質檢總局局長支樹平在該分論壇的致辭中所言，質量探索是無止境的，沒有最好，只有更好！推動數字化質量管理創新發展，更需要我們持續行動，久久為功，沒有最好，只有更好！

《中國質量報》【觀察家】