最新中國購物者報告：線上零售和便利店成贏家

貝恩公司和凱度消費者指數發布最新中國購物者報告

線上零售和便利店成贏家

本報訊 （記者鄭建玲）日前，貝恩公司和凱度消費者指數連續第5年發布了《如何把握雙速前行中的中國購物者——2016年中國購物者報告，系列二》（以下簡稱報告）。報告指出，線上零售依然引領著中國零售業的增長，繼續保持著長達10多年的繁榮，并逐漸蠶食線下零售。其中，大多數線下零售渠道幾乎沒有實現任何增長，甚至出現了負增長，但便利店業態卻一枝獨秀，保持了增長的發展勢頭。

“我們的調查結果發現，線上購買品類的多樣化、進口產品的顯著增長以及為促銷活動所吸引的大批消費者，共同推動了線上銷售實現迅速增長?！眲P度消費者指數中國區總經理虞堅說。

2015年，中國快速消費品線上銷量增長了69%，在彌補了平均售價下降產生的影響后，仍然推動線上銷售額實現了36.5%的增長。其中，排名前4的電商占整體網上消費銷售額的55%，淘寶、天貓和京東仍占主導地位。

與此同時，隨著越來越多的消費者轉投線上，實體零售店也開始更多地承擔起補充線上銷售的角色。

而城鎮化進程的加速，助力便利店業態實現了發展。調查顯示，2015年便利店銷售額增長了13%。即買即走的性質以及開始逐漸發展從票務到支付生活賬單服務的一站式商店，使便利店與線上購物實現了很好的互補，也成為線下零售增長的主要來源。調查顯示，排名前10的便利店分為兩種類型：一種為全國性高端品牌，如全家、7-11；另一種則為區域性大眾品牌，如美宜佳、天福等。這兩種類型的便利店采用不同的擴張和零售策略。其中，7-11、全家便利店要求較高的加盟費和保證金，目標消費群體為城市、商業中心或地鐵站附近的白領，注重食品和飲料銷售，包括日益流行的即食產品；美宜佳、天福等區域性便利店則采用相對輕量級的特許經營模式，店面相對較小且集中于住宅區，以個人和家庭護理用品銷售為主

貝恩公司大中華區消費品及零售業務主席、本報告聯合作者布魯諾·蘭納說：“顯然，我們現在生活在一個雙速前行的世界中，這一趨勢在中國零售業態內表現的尤為明顯。為了實現生存并繁榮發展，線上和線下渠道均需要開始適應這一新的變化，改變自己的業務模式以保持競爭力。兩大渠道還需要通過自身發展或者建立合作關系來達成O2O運營?！?/p>

今年“雙11”光棍節促銷更是凸顯了這一新趨勢。其中，僅阿里巴巴一家公司就在當天實現了178億美元的銷售額。

報告分析認為，“雙11”促銷期間，消費者支出總額的增長主要基于以下3大引擎：各品類現有網購消費者在“雙11”促銷期間購買了更多產品，如洗衣粉、紙巾和嬰兒配方奶粉等；網購消費者將“雙11”促銷前4周內的購買需求推遲到“雙11”促銷期間進行；被“雙11”促銷吸引嘗試網上購物的新消費者。如餅干、衣物柔順劑和洗發水等品類增加的大部分支出，來自于首次嘗試網上購買該品類的消費者。

“對于世界各地的快速消費品公司和電商來說，中國的‘雙11’網絡購物節是令人矚目的。這是推動線上零售以及學習如何充分利用動態數字市場獲得商機的絕佳機會。”蘭諾如是說。

報告同時強調指出，大型零售商要想在競爭激烈的中國零售市場取得成功，必須在4個方面發力。一是堅持以本地或局部區域銷售為主；二是縮小門店布局，并且關閉業績不佳的門店；三是調整門店形態，引入類似便利店的小型業態；四是實施O2O策略，讓消費者可以在網上購買門店提貨，解決最后一公里配送。但根據國際零售商在其他國家市場的經驗，線上零售業利潤有限，消費者并不完全承擔到店取貨或配送的成本。因此，對于大型零售商來說，削減成本和簡化流程顯得越發重要。

《中國質量報》