張瑞敏回應海爾收購GE電器 再談“人單合一”質量管理模式

本報訊 “現在國外也在用‘人單合一’管理模式，中國企業在管理上從原來的學習模仿變為引領世界管理潮流。”10月18日上午，黨的十九大“黨代表通道”第一場采訪活動中，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在接受記者采訪時再次談到“人單合一”質量管理模式。

2013年，在首屆中國質量獎評選中，海爾集團憑借“人單合一雙贏”的質量管理模式成功問鼎，并成為僅有的兩家獲獎企業之一。在此次“黨代表通道”上再談這一模式時，張瑞敏充滿了自信，“我們將來一定要讓中國模式成為最好的模式。”

從1992年參加黨的十四大，到如今參加黨的十九大，張瑞敏連續6屆參加黨代會。在此期間，海爾集團憑借著過硬的產品和服務質量快速成長為全球白色家電第一品牌。

“十八大以來，習近平總書記要求加快創新，特別要求企業要在創新上下先手棋。”張瑞敏指出，海爾的先手棋有兩個，一個是產品的智能化，另一個就是管理模式上的換道超車。“國外的傳統管理已經有上百年了，我們以互聯網思維創造的模式顛覆了傳統模式，現在國外也在用‘人單合一’的管理模式。”

海爾去年以50多億美金收購GE（通用電氣）家電業務，在被問及如何應對兼并之后的挑戰時，張瑞敏說，要在管理模式上學習GE，同時輸出海爾的管理模式。“原來GE是全世界都學習的榜樣，現在海爾把‘人單合一’模式輸出到GE。”

“有幾百名（GE）高管和我見面，有一位高管問兼并后怎么領導他們。我回答說，我是你的股東，但不是你的領導和上級，你的領導和我的領導是同一個人，就是用戶。要轉變觀念，我們必須為用戶服務。因此，他們接受了‘人單合一’的模式。”張瑞敏說。

據張瑞敏介紹，通過“人單合一”質量管理模式的引入，今年1～9月份，GE的營業收入和利潤增長速度比過去同期增長了2～3倍。 （本組稿件由本報記者 何 可 采寫） 《中國質量報》