北京銀行股份有限公司質量鑄就品牌采訪記

全力打造首都金融名片

——北京銀行股份有限公司質量鑄就品牌采訪記

□ 本報記者 徐建華

總資產從200多億元增長到3萬億元，凈資產從10億元增長到超過1500億元，均增長了150倍；過去10年間一級資本在全球千家大銀行中的排名提升了500多位，連續4年躋身全球百強銀行，最新排名第73位，品牌價值達到365億元，被譽為“中小銀行的一面旗幟”和“首都金融的亮麗名片”。

成立于1996年的北京銀行股份有限公司（以下簡稱北京銀行）不僅在中國銀行協會發布的2017年度“陀螺”評價體系評價結果中位列中國城市商業銀行的首位，而且在二十余年的發展中實現了質量品牌質的飛躍。當中國質量報記者最近跟隨北京市質監局組織的“京”品質量行活動走進位于北京金融街的北京銀行總部，探尋這家城市銀行成長背后的“秘密”時，一個詞被頻繁提及，那就是質量。

作為金融行業首家榮獲北京市政府質量管理獎的企業，北京銀行對于“質量是企業的生命”有了新的體會，也對質量管理有了新的認識。“北京銀行把參與北京市政府質量管理獎評審作為提升質量管理的一次全面檢閱和打造百年老店的一次全新洗禮，能夠從近400家企事業單位中脫穎而出獲獎，這是對北京銀行質量管理工作取得卓越成效的充分肯定，我們也希望借此‘形成經典的卓越績效模式導入案例在銀行業加以分享，從而帶動整個銀行業卓越意識和管理水平的提升’。”北京銀行相關負責人對中國質量報記者說道。

靠管理質量化解金融資產風險

一張張圖片生動地訴說著往事、一段段文字無聲的記錄著歷史……走進北京銀行的歷史展館，不僅能夠直觀地了解其二十余年的發展歷史，更佩服他們獨具匠心地專門設計了一個黨風廉政建設的展廳。要知道，在寸土寸金的北京金融街，作為地標建筑的北京銀行大廈里面也是寸土寸金，但是與金融風險有關的歷史教訓匯聚成一個獨立的展廳，不僅是黨風廉政建設的好教材，也是金融資產風險管理的好案例。

“檢驗一家銀行質量管理水平最重要的是資產質量和風險防控能力。北京銀行始終將提升資產質量和防控金融風險作為工作的永恒主題。”北京銀行宣傳中心兼發展研究部主任劉彥雪說道。

據介紹，成立初期，北京銀行在沒有政府注資和資產剝離的情況下，完全依靠自身發展創造的稅后利潤，化解了成立之初發生額高達229億元、實際損失高達67億元的歷史遺留不良資產，創造了中國金融史上風險化解的奇跡。

成立以來，北京銀行持續加強全資產、全口徑、全流程、全機構、全方位的全面風險管理。一方面，前瞻性啟動風控指揮中心項目，引入大數據集中分析處理技術、全媒體技術、人工智能技術和三維數據可視化技術，著力打造國際領先的北京銀行展示中心、風險管理數據決策中心，全方位提升在經濟轉型期的風險防控能力。另一方面，北京銀行還率先引入西方發達國家30多年的經營數據進行專項壓力測試，有效提升了北京銀行識別、量化、控制和化解風險的能力。

現在，北京銀行在管理上下功夫，以管理質量為先，提升經營管理效能，緊密圍繞“以客戶為中心”理念，形成“中后臺為前臺、前臺為客戶”的專業化服務和運行模式；引進CMMI國際標準體系、通過ISO20000認證，進一步提升軟件研發和科技管理的標準化水平；充分利用新一代信息技術和智能設備，對傳統經營模式、管理體制機制、業務體系及品牌文化進行全方位系統性再造、智慧化升級，打造業內領先的智慧銀行。

截至2017年9月末，北京銀行不良貸款率為1.25%，低于銀行業平均水平0.45個百分點；撥備覆蓋率為245.70%，高于銀行業平均水平66.2個百分點。在經濟轉型時期，資產質量和風險抵補能力始終保持上市銀行領先。

用服務質量鍛造首都金融名片

“聯想、新東方、用友等企業在發展之初，都是北京銀行的重要客戶。”劉彥雪透露，即使現在這些企業都已經成長為行業領軍企業，仍然與北京銀行保持著良好的合作關系，服務中小企業、服務百姓生活、服務地方經濟，一直是北京銀行的服務宗旨。

據了解，服務是金融之本。北京銀行始終立足于“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的發展定位，堅持把差異化服務、特色化品牌作為發展的主線，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列服務品牌，鍛造出了頗具特色的首都金融名片。

具體來看，科技金融方面，北京銀行持續引領科技金融創新潮流，國內首家設立中關村分行，業內首家成立“創客中心”，首批獲得“投貸聯動”業務試點資格，在北京地區為100%創業板上市企業、80%中小板上市企業、50%“新三板”掛牌企業提供服務，培育了聯想、漢王科技等一大批知名科技企業；文化金融方面，積極對接北京“一核一城三帶兩區”的全國文化中心建設規劃，創新設立文化金融事業總部，發布業內首個“IP”全產業鏈文化金融服務方案，創新推出“版權質押第一單”，累計為5000余戶文創企業提供近1500億元貸款，在北京市場占有率超過50%，市場份額連續多年位居第一位。

綠色金融方面，成為全國首家與IFC共同推出節能減排融資項目貸款的中小銀行、全球首家在節水領域與IFC合作的銀行，累計為近3000家節能環保企業提供綠色融資1100億元，支持了天壕節能、際高建業等一批節能服務企業發展壯大；惠民金融方面，在首都銀行業首家成立郊區管理部、發起設立首都第一家村鎮銀行——北京延慶村鎮銀行，創新推出“富民直通車”郊區特色金融服務體系等。

“下一步，我們將圍繞中央提出的打造‘中國服務、中國品牌’的要求，將卓越績效模式導入經營管理的全流程，推動服務質量、資產質量、管理質量、品牌質量全面提升，譜寫北京銀行質量新篇章，打造金融百年老店。”北京銀行相關負責人說道。 《中國質量報》