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中國質量新聞網訊 疫情開展以來，浙江省臺州市三門縣市場監管局提前部署，加強值守力量，切實做好疫情期間消費維權工作，保護消費權益，維護市場穩定。目前，接到與疫情相關的投訴舉報共計97件，已辦結97件，辦結率為100%，為消費者挽回金額8.95萬余元。
一是加強值班工作，暢通投訴舉報渠道。嚴格落實領導帶班制度，切實加強值班工作安排和突發事件的應急處置。加大值班人手，除安排機關和各基層所值班人員外，每日增加2名工作人員，及時受理、分流消費者投訴舉報，做到普通舉報投訴3日內反饋并回訪，及時化解矛盾，保障疫情期間市場穩定。
二是實施24小時辦結，提高疫情維權效率。受新型冠狀病毒疫情影響，自春節假期以來，該局共接收各類投訴舉報115件，與去年同期相比增長4.75倍。為提高舉報投訴案件處置效率，該局規定與疫情相關的投訴舉報必須24小時內辦結，暢通疫情期間消費維權綠色通道，做到線索早發現早處置。
三是加強宣傳工作，倡導理性消費理念。借助微信公眾號、電視、報紙等平臺，發布“網購防疫用品需當心”、“餐飲業做好放空 新型冠狀病毒肺炎的10條措施”、“不聚集、不聚餐、不外出”等消費提示，曝光疫情防控期間的四起違法典型案例。倡導經營戶合法誠信經營，不漲價不售假，自覺維護市場秩序，引導消費者科學防疫、安全消費，理性而不哄搶，依法維護自身權益。目前，共發布疫情消費警示10篇。（魯利軍 羅茜）
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