江蘇省常熟市市場監管局：“標準化+”為市場監管發展注入新動力

中國質量新聞網訊 近日，市場監管總局發布《市場監管總局關于對市場監管所標準化規范化建設試點工作中表現突出單位給予表揚的通報》，公布了全國12個試點工作表現突出單位名單，江蘇省常熟市市場監管局榜上有名。

2021年4月以來，常熟市市場監管局全面引入“標準化+”工作理念，確定5個基層分局為試點工作實施分局，大膽探索市場監管全新機制，基層一線履職能力和工作績效得到極大提升。

推行“標準化+網格監管”

改革分局運行體系，將原來分局內設股（隊）分條線監管改為劃網格監管，在14個分局設置47個專業網格監管股，負責14個鄉鎮、街道（一級網格）359個村、社區（二級網格）內25萬余家市場主體的日常監管，并與屬地綜治網格建立“兩網疊加”互動機制。每個專業網格監管股設股長1名、在編人員2名、輔助人員2名，配備執法車輛、執法記錄儀、平板電腦、便攜式打印機等現場執法裝備。

推行“標準化+綜合監管”

總結近5年對8500多家企業實施綜合監管的實踐經驗，將檢查發現的1652項違法行為整理歸納為食品、藥品、特種設備、質量、標準、計量、知識產權、廣告、鹽業、糧食等24項類別，依據市場監管119部法律法規區分輕微違法、一般違法、較重違法和嚴重違法4種情形，形成《綜合監管指導意見》。構建以綜合監管、“雙隨機、一公開”抽查為主，專項檢查、重點檢查等單項監管為輔的基層監管機制。

推行“標準化+執法稽查”

以專項整治推動執法稽查工作開展。堅持問題導向，通過微信公眾號向廣大市民征求整治意向，首創“你點我查”欄目傾聽群眾呼聲，據此確定年度專項整治行業。堅持結果導向，近3年常熟市市場監管局查辦一般程序案件8328件，移送司法機關追究刑事責任案件192件228人次，數量和質量居全省縣區局首位。其間，行政處罰復議11件、行政訴訟6件8次，均做到了“復議無撤銷、訴訟無敗訴”。

推行“標準化+投訴舉報處置”

常熟市市場監管局投訴舉報中心統一接收12315、12345和信訪等線上線下各類投訴舉報，按照《投訴舉報處置程序規定》開發投訴舉報處置軟件，明確投訴舉報工作流程，對接單和登記、派單和退單、受理及不予受理、調處和答復、處置時限、文書規范、信息管理等分別作出具體規定。近3年來平均每年投訴舉報量2.5萬件，規定時間簽收率、處置率、回復率均達到100%，群眾滿意率保持在99.8%以上。

下一步，常熟市市場監管系統將繼續緊扣職責精管理、緊貼民意強服務，為推進市場監管事業高質量發展作出新的更大貢獻。（來源：蘇州市場監管）