江蘇省舉行“3·15”國際消費者權益日直播活動

中國質量新聞網訊 為進一步營造安全放心的消費環境，服務江蘇省經濟社會高質量發展，3月15日，省消保委、省市場監管局、省藥監局、省知識產權局聯合舉行江蘇省“3·15”國際消費者權益日直播活動。直播活動圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，采取“云直播+圖文視聽+網絡宣傳”等方式，開展一系列活動。省消保委主任邢春寧出席并講話，省市場監管局局長、省消保委常務副主任朱勤虎在直播活動上致辭，省市場監管局黨組書記沈海斌主持直播活動。

邢春寧在講話中指出，過去的一年，江蘇省消費維權事業開啟了新的征程。全省消保委組織認真落實省委省政府決策部署，扎實開展黨史學習教育，依法履行職責，廣泛動員各方力量，全力化解消費糾紛，積極開展消費引導，創新開展消費監督，做了許多富有成效的工作，優化了消費環境，激發了消費潛力。在中消協剛剛發布的2021年全國百城消費者滿意度測評結果中，蘇州位列第一名，江蘇省四個城市進入前十名，數量占比位居第一。這“雙第一”的成績是消費維權協同共治大格局的成果展現，是消費環境持續優化，消費者獲得感、幸福感和安全感不斷提升的真實寫照。

邢春寧強調，消費是最終需求，是經濟增長的持久動力，也是滿足人民日益增長的美好生活需要的重要保障。2022年，全省消保委組織要不斷提高政治站位，把保護消費者合法權益與深化供給側結構性改革、推動高質量發展、服務構建新發展格局有機結合起來，把年度工作安排與宣傳貫徹維權年主題緊密結合起來，堅持系統觀念，統籌推進實施；要著力解決消費維權不平衡不充分問題，加大線上消費、服務消費、農村消費領域消費者維權力度，促進消費公平和協調發展；要著力倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，加強經營者和消費者教育引導，在全社會打造綠色節約消費新風尚；要著力發揮橋梁紐帶作用，為立法、司法、行政、媒體、經營者和消費者等各類主體參與消費維權搭建平臺、做好幫手，使各項工作有形、有感、有效，促進安全放心便利消費環境共建共治共享。

朱勤虎在致辭中指出，市場監管部門是消費者權益的忠實守護者，保護消費者權益始終是市場監管的出發點和落腳點。過去的一年，全省市場監管部門深入開展以反壟斷和反不正當競爭、保護知識產權和保護消費者權益為主要內容的“兩反兩?！毙袆?，努力為全省8500萬消費者營造安全放心的消費環境。一是消費市場監管得到新加強。加強食品、藥品、特種設備和重點工業產品“四大安全”監管，努力讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。二是消費熱點治理推出新舉措。在全國率先發布《電子商務平臺管理規范》地方標準，推動電商平臺主體責任落地落實；在全國率先出臺消費民事公益訴訟賠償金管理暫行辦法；開展消費調查、約談相關企業，并推動相關問題解決。三是消費環境共建邁出新步伐。深入開展“滿意消費長三角”行動，累計培育各級放心消費創建先進示范單位2.78萬家；建成線下實體店無理由退貨平臺，引導13.8萬家企業加入退貨聯盟；受理消費者訴求175.46萬件，為消費者挽回經濟損失3.6億元。

朱勤虎強調，消費是拉動經濟增長的第一動力，也是人民對美好生活需要的直接體現。今年，省市場監管局將緊緊圍繞穩企強鏈、穩基惠民、監管提質、數字化提速“雙穩雙提”工作主線，深入開展“共促消費公平”主題宣傳活動，全力做好“保安全、護公平、提品質、促共治”各項工作，切實提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感和安全感。一是圍繞“保安全”，嚴守消費安全底線。深入開展食品安全放心工程十大攻堅行動，加快構建疫苗質量安全“省控線”，持續抓好電梯、游樂設施、客運索道監管，開展兒童學生用品、網絡商品等產品質量專項監管行動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。二是圍繞“護公平”，規范消費市場秩序。繼續加強反壟斷和反不正當競爭，依法查處各類侵害消費者權益的違法行為；全面推進線上線下一體化監管，積極探索新業態、新領域監管機制；健全市場價格突發問題預警和快速反應制度，集中整治重點領域價格違法行為。三是圍繞“提品質”，助力消費品質升級。聚焦江蘇省16個先進制造業集群和50條重點產業鏈，深入開展質量提升行動；深入開展省長質量獎評選活動，提升企業全面質量管理水平；優化“江蘇精品”認證機制，積極推動企業增品種、提品質、創品牌。四是圍繞“促共治”，深化消費環境建設。深入開展“滿意消費長三角”和美麗鄉村放心消費創建行動，持續開展線下實體店無理由退貨承諾活動，全面推行消費投訴信息公示制度，加強12315平臺標準化規范化建設，確保消費者訴求件件有著落、事事有回音。

沈海斌在主持活動時強調，做好“3·15”期間有關工作，保護消費者合法權益，對于提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，發揮消費對經濟發展的基礎性作用具有重要意義，這也是今年全省市場監管系統“雙穩雙提”中“穩基惠民”的重要舉措。沈海斌指出，全省市場監管部門要立足職能，統籌組織好“3·15”期間有關工作。一要加強監管執法。加大對與群眾生活消費密切相關、涉及人身財產安全的日常消費品質量監督抽查力度，加強民生計量和防疫用品、民生商品價格監管執法，對媒體曝光的侵害消費者權益問題，要依法及時核查處置，切實維護消費者合法權益。二要暢通維權渠道。用好12315熱線平臺，認真解答消費者咨詢，及時受理和依法處理消費者投訴舉報。要認真落實網絡購物七日無理由退貨等消費維權制度，加速消費糾紛化解，降低消費維權成本。要充分發揮各級消保組織作用，加強工作聯動，推進協同監管。三要加大宣傳力度。通過組織權威信息發布、通報消費侵權案件查處情況等方式，積極開展消費教育宣傳。尤其要結合當前疫情防控工作實際，充分發揮傳統媒體、新媒體平臺作用，開展全方位、多層次的宣傳教育活動，為打贏疫情阻擊戰貢獻力量。

直播活動中，省法院副院長李玉生發布了2021年度全省消費者權益保護典型案例，省市場監管局副局長陳琪宏發布了省市場監管局開展“兩反兩保”和“雙穩雙提”工作情況，省市場監管局副局長吳永才發布了全省市場監管領域執法稽查十大典型案例，省市場監管局副局長李杰發布了關于聯動化解重大民生類消費糾紛工作的意見?；顒蝇F場，正式啟動了“江蘇省消費投訴信息公示系統”建設，將全面推進消費投訴信息公示工作，督促企業履行主體責任，不斷提升誠信經營水平。

（供稿：江蘇省市場監管局）