廣東省特檢院東莞檢測院“三提高”扎實做好節前服務工作

中國質量新聞網訊 日前，廣東省特種設備檢測研究院東莞檢測院“三提高”確保“五一”節前服務工作落實到位，為企業及群眾提供優質高效的服務。

提高服務意識，節前服務不松懈。通過開展黨風廉政建設提醒談話和工作作風紀律會議，時刻提醒窗口辦事人員嚴格遵規守紀，嚴格遵守黨章和廉潔自律準則，嚴格執行工作紀律要求，不斷用思想理論武裝頭腦，始終牢固樹立全心全意為民服務的工作理念，通過黨員示范崗，黨員率先垂范，主動對接和靠前服務各類客戶主體，積極為客戶排憂解難，進一步促進窗口辦事人員理清工作職責，不斷提升窗口服務水平，增強服務意識。

提高辦事效率，著力利企便民。臨近小長假，前來辦事大廳的客戶比平日增多，業務量也相應增加，為縮短客戶辦事時長，辦事大廳提供“預約辦”“錯峰辦”服務。同時通過電話、短信方式對有大量即將到期檢驗設備的客戶進行催檢提醒，倡導“掌上辦”“網上辦”。其次定期對對外服務平臺（微信、官網）各項功能進行細致分析，進行迭代升級，滿足不同類型客戶的體驗及需求。

提高隊伍學習能力，促進綜合素質提升。結合工作實際，以提升隊伍綜合素質為抓手，開展“窗口綜合能力提升”“業務盲區和實操誤區”培訓工作，有效提升客服隊伍業務能力，幫助隊伍人員開闊視野，創新思維，更新知識結構，使其從培訓中獲得工作發展的新思路，推動工作取得新成效。

下一步，東莞檢測院竭盡全力提供流程更優、效率更高、服務更好的服務，推動窗口服務質量邁向新臺階。（封睿妍）