江蘇省儀征市“征市場”服務直通車開進企業、走進民心

中國質量新聞網訊 江蘇省儀征市“征市場”服務直通車在2023年9月“全國質量月”期間正式“發車”，標志著儀征市質量基礎設施服務站點正式成立。“征市場”服務直通車是由儀征市市場監管局結合儀征“2+2+4”產業鏈發展方向，以知識產權、質量管理、標準、計量、認證認可、檢驗檢測等服務為核心，以食品藥品、特種設備、品牌培育、教育培訓、商業秘密保護等為延伸，創設的具有儀征特色的市場監管服務平臺。

便利：家門口的“好管家”

為了更加方便經營主體辦理、咨詢業務，“征市場”服務直通車秉持“用心服務、用情服務、用質服務”，努力做到“企業敲門，我們就有響應”。據悉，“征市場”服務直通車按照“一窗對外、一套清單、一線受理、一員導辦”原則，將知識產權、質量管理、標準、計量等服務事項咨詢辦理匯集到一個窗口，解決了經營主體辦事時“摸不清門，找不準人”的問題。

積極吸納省、市各類技術、科研、社會服務、金融機構13家入駐服務站點，對接各類創新性資源，實現城區投訴集中辦。探索建立“0、1、3、5”需求響應機制，及時回應經營主體訴求，做到“一站服務”。同時一輛改裝升級的市場監管流動服務車，拓展了原有“食品安全快檢車”功能，增設專項服務設施、宣傳應用場景模塊，切實讓服務開到企業“家門口”，將服務宣傳到大街小巷。實現線下“近服務”無死角，線上“云服務”不打烊，“線上+線下”齊頭并進。

專業：定制化保姆式服務

“征市場”服務直通車專門設置了專員與專家，為經營主體發展“量身定制”，出謀劃策，推出“一對一”保姆式服務。金融專員為經營主體保“資”。資金一直是企業的重要需求，1-7月，儀征市已完成知識產權質押融資和蘇質貸合計4.3億元。針對個體工商戶的資金需求，“征市場”服務直通車與金融機構合作，共同開發“儀個貸”金融產品。搭建信用評價模型，以信用積分形式為個體工商戶信用“秒”畫像，并與金融機構共享數據，金融機構可根據信用積分數據，確定放貸金額，實現快速放貸，有效降低個體工商戶融資門檻。

坐班專員為經營主體穩“局”。坐班專員都是各職能科室的業務骨干，及時搜集和解答經營主體、行業的訴求及問題。專家為經營主體供“智”。來自各技術機構、高校、科研院所等20多位省級技術專家組成的“智囊團”，為經營主體運籌帷幄。南京鼓樓醫院集團儀征醫院（化纖醫院）購置的新型直線加速器因無計量技術規范，導致國內無技術機構能夠對該設備進行計量檢定，該設備無法及時投入使用。相關科室第一時間將問題反饋至江蘇省計量科學研究院，江蘇省計量科學研究院召集技術人員進行攻關，找到了科學合理的計量檢定校準方案，并安排檢定人員到場對該設備免費校準。截至9月初，共檢定醫療計量器具約1300臺，醫用計量器具檢定率達100%，解決了300多件醫用計量器具問題。

梳理：服務清單更全面更亮眼

“我們列出了‘5類26條’綜合服務清單，讓服務更加全面。企業需要什么，我們就努力提供什么。”儀征市市場監管局負責人李忠雪說。“征市場”服務直通車建立的“5類26條”綜合服務清單匯集了企業發展生命周期中可能需要的服務，聚焦多元需求，聚焦地域特色，聚焦新興業態的“三個聚焦”則讓服務清單更具“儀征特色”。“征市場”服務直通車順應時代日新月異的變化，服務清單中將新興業態也納入其中，如直播領域事中事后監管、網絡平臺合規運營、網絡直播產品質量追溯與標識管理等。隨著時代的發展，“征市場”服務直通車會不斷地更新服務清單，將“更全、更新、更優”的服務及時提供給經營主體。

“‘征市場’質量直通車將以‘用心、用情、用質’的高質量服務，成為政企合作、服務、交流的橋梁，不斷激發服務治理的‘聯動效應’‘共生效應’，為儀征市高質量發展持續注入動能。”儀征市市場監管局局長李忠雪說。（江蘇省儀征市市場監管局 屠健）