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中國質量新聞網訊 為引導市場誠信經營，充分發揮市場監管職能，切實維護消費者合法權益，黑龍江省綏化市市場監管局進一步加強12315“進市場”消費維權服務站規范化建設。各縣局積極引導和督促本轄區內市場開辦者落實消費維權主體責任，完善12315消費維權服務站“八個一”工作條件。
建立健全商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償等制度，督促經營者落實自律制度和承諾制度。組織消費維權服務站工作人員學習消費者權益保護法律法規和解決消費糾紛知識，不斷提高和解消費糾紛的能力。服務站及時受理和處理消費者投訴，與消費者協商解決消費糾紛，指導市場開辦者落實消費維權主體責任。
落實相關工作人員，公開服務站工作人員和監管執法人員信息，便于消費者聯系。對消費者與經營者不能達成和解，或者消費者發現經營者有違法經營行為而投訴、舉報的，市場監管局及時受理，并依法處理。
全市“進市場”消費維權服務12家，將消費維權服務站信息錄入總局綜合業務系統12315“五進”系統，加強12315信息化網絡體系建設，運用現代化信息技術手段提升“進市場”消費維權服務站工作效能。營造統一開放、公平競爭、規范有序的市場環境。（供稿：黑龍江省綏化市市場監管局）
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