新疆霍城縣市場監(jiān)管局“一站式”質(zhì)量服務(wù)工作走深走實(shí)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 新疆霍城縣市場監(jiān)督管理局結(jié)合工作實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)全縣質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作，為轄區(qū)企業(yè)提供質(zhì)量服務(wù)工作走深走實(shí)。

制定方案、制度，“一站式”質(zhì)量服務(wù)規(guī)范化。結(jié)合霍城縣實(shí)際情況，制定《霍城縣質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)“一站式”服務(wù)工作方案》和《霍城縣質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作制度》等規(guī)范性文件，規(guī)范轄區(qū)“一站式”質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度文件。

設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，“一站式”質(zhì)量服務(wù)實(shí)用化。霍城縣市監(jiān)局依托政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)窗口（服務(wù)站），為轄區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)及個(gè)體工商戶提供一站式業(yè)務(wù)咨詢辦理服務(wù)；以計(jì)量所計(jì)量器具檢定室為點(diǎn)位，打造“一站式”質(zhì)量服務(wù)實(shí)踐站，涵蓋全縣范圍檢驗(yàn)檢測、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、計(jì)量、特種設(shè)備安全、品牌培育、質(zhì)量培訓(xùn)、專利保護(hù)運(yùn)用和注冊(cè)商標(biāo)等9項(xiàng)貼近群眾生活需要的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)；同時(shí)設(shè)計(jì)制作了“一站式服務(wù)”宣傳冊(cè)、咨詢臺(tái)、服務(wù)聯(lián)系卡與服務(wù)流程圖方便群眾咨詢。

細(xì)化項(xiàng)目內(nèi)容，“一站式”質(zhì)量服務(wù)走深走實(shí)。霍城縣市監(jiān)局結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、“世界計(jì)量日”“質(zhì)量月”等活動(dòng)，開展質(zhì)量方面法規(guī)宣傳、培訓(xùn)，為企業(yè)答疑解惑，紓困解難，全年服務(wù)企業(yè)100余次，開展集中政策法律法規(guī)宣貫培訓(xùn)5次，涉及特種設(shè)備、食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品等方面，覆蓋企業(yè)單位80余家，培訓(xùn)人員120余人，為轄區(qū)18家企業(yè)建立了質(zhì)量服務(wù)檔案，引導(dǎo)企業(yè)重視質(zhì)量、提升質(zhì)量，發(fā)揮質(zhì)量主體作用；充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心和信用監(jiān)管科“一站式”質(zhì)量服務(wù)站業(yè)務(wù)職能，積極提供業(yè)務(wù)咨詢和消費(fèi)咨詢服務(wù)130余次，現(xiàn)場咨詢答疑200余人次，通過12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，受理消費(fèi)者投訴503件，解決501件，調(diào)解率99.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.48萬元；充分發(fā)揮計(jì)量器具檢定室“一站式”質(zhì)量服務(wù)實(shí)踐站業(yè)務(wù)職能，全年為企業(yè)檢定壓力表、血壓計(jì)、電子秤等共計(jì)746臺(tái)件，為轄區(qū)企業(yè)節(jié)省16萬元。

今后，霍城縣市監(jiān)局將不斷完善“一站式”質(zhì)量服務(wù)制度機(jī)制，優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（劉振輝）