江西省鷹潭市信江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“三點(diǎn)”發(fā)力推進(jìn)合同格式條款專項(xiàng)整治

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步加強(qiáng)合同行政監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范合同格式條款，營(yíng)造公平、和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境，江西省鷹潭市信江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦民生關(guān)切，集中組織開展重點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款違法行為專項(xiàng)整治。

回應(yīng)關(guān)切，以民生關(guān)注熱點(diǎn)切入點(diǎn)。通過調(diào)查摸底、現(xiàn)場(chǎng)檢查、消費(fèi)投訴等多種方式，廣泛收集梳理重點(diǎn)行業(yè)的格式合同文本，認(rèn)真排查涉嫌違法違規(guī)的格式條款，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的家裝、物業(yè)管理、月子會(huì)所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、校外培訓(xùn)等熱點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域組織開展重點(diǎn)整治，對(duì)經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為開展重點(diǎn)排查，共收集各領(lǐng)域各類格式合同12份。

強(qiáng)化執(zhí)法，以督促問題整改到位為發(fā)力點(diǎn)。將專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化部門協(xié)同，重點(diǎn)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)健身服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、母嬰護(hù)理等新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)中可能存在的“最終解釋權(quán)歸本店所有”、“概不退還、概不退卡”定金罰款不合理、排除消費(fèi)者解釋權(quán)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行整治。目前，召開行政約談會(huì)1次，檢查合同格式條款單位使用30余家。

加大宣傳，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為落腳點(diǎn)。在專項(xiàng)檢查中，執(zhí)法人員向經(jīng)營(yíng)者廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)行業(yè)自律、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。充分依托新聞媒體、微信公眾號(hào)等載體平臺(tái)，加大專項(xiàng)整治工作宣傳力度，及時(shí)曝光典型案例，營(yíng)造輿論氛圍,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，該局進(jìn)一步加大對(duì)各重點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款的整治力度，加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正、平等、和諧的市場(chǎng)交易環(huán)境。（通訊員 喻圣煬）