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突出網絡消費監管 狠抓平臺經營合規
2022年浙江為消費者挽回經濟損失2.33億元
□ 市 聞 胡 健 本報記者 曹吉根
浙江省市場監管局近日發布《2022年度消費維權白皮書》（以下簡稱《白皮書》），去年，該省市場監管部門共受理投訴舉報194.92萬件，為消費者挽回經濟損失2.33億元。
《白皮書》顯示，作為平臺經濟大省的浙江省，網絡消費監管是其消費權益保護的重要組成。2022年，該省市場監管部門共受理網購投訴106.01萬件，占投訴總量的72.9%。
2022年，浙江省持續加強平臺經濟數字治理，監測覆蓋全國重點網絡交易平臺500余個、電商經營主體2000萬家，發現并閉環處置風險線索6.8萬條，督促平臺下架商品29.7萬件，立案查處網絡案件1.2萬件；持續迭代“浙江外賣在線”，累計安裝“陽光廚房”18.6萬家，消費者在線觀看達3000萬人次，外賣餐飲消費滿意度明顯提升。
浙江省加強平臺企業合規管理，全面實施平臺“點亮工程”，覆蓋該省110余家第三方電商平臺和300萬余戶網店，共摸排平臺經營者300萬余戶，亮照總數達60余萬個、亮證總數達40余萬件、亮規則總數逾2萬條；共清理虛假過期無效證照超5萬余張，督促2000余戶應辦未辦證照的商戶辦理證照，立案查處100余起；運用大數據實施動態數據畫像，開展電商平臺體檢，清除平臺風險隱患1.3萬個。
浙江省指導發布《直播電商管理規范》《直播電商選品標準》等團體標準，明確網絡直播新業態合規管理要求，同時選樹200家直播間開展“綠色直播間”創建；將對直播營銷問題治理納入“漠視侵害群眾利益”專項治理，聯合該省7部門推進直播亂象專項治理，共計查處價格欺詐、無底線營銷等突出問題案件3136件，移送公安等其他部門處理45件。
此外，浙江省市場監管部門還聚焦重點時段重點領域，組織開展京東618、“雙11”、商品過度包裝、天價月餅等網絡專項監測，累計發現處置違法違規風險信息4608條；聯合12家該省網絡市場監管聯席會議成員單位嚴厲打擊利用網絡銷售禁限售商品、不合格“一老一小”用品、“三無”產品、假藥劣藥等網絡重點違法行為，共督促刪除違法商品信息288萬條，責令整改網站近5萬個次，關閉網站12個，責令停止平臺服務網店3361個次，查處各類網絡違法案件3415件，列入嚴重違法失信名單經營主體66戶。
《中國質量報》
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