中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明：協(xié)助企業(yè)打造高水平售后服務(wù)人才隊(duì)伍

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期活動(dòng)”在京舉辦。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王民、海爾智家北京分公司服務(wù)總經(jīng)理邴紹超、雅迪科技集團(tuán)有限公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)魯毓楠等行業(yè)及企業(yè)代表數(shù)百人參加。

會(huì)上，姜明指出，2003年，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年升級(jí)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了“售后服務(wù)管理師培訓(xùn)”。時(shí)至今日，已成功舉辦103期，先后參加培訓(xùn)的大中型企業(yè)3000多家，培訓(xùn)人數(shù)近20000人次，為我國(guó)近10年服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)率7.4%作出貢獻(xiàn)，加速了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

在第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上，政府工作報(bào)告中提到了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”——“擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)入，加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)放力度”。姜明表示，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)作為流通領(lǐng)域的行業(yè)管理協(xié)會(huì)，必將引領(lǐng)行業(yè)貫徹落實(shí)全國(guó)“兩會(huì)”精神，協(xié)助企業(yè)打造高水平的售后服務(wù)人才隊(duì)伍，完成從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的蛻變，提升全社會(huì)整體服務(wù)水平。